Stuart

Courier

Modelo de negocio, Modo On-Demand y Modo Dedicado.

¿Qué es Stuart?

Este artículo es una guía sobre cómo informar al Servicio de Atención al Cliente de los envases dañados con alimentos.

Paquetes con comida dañados - Directrices

¡Bienvenido a Stuart! 

Requisitos básicos y material

¿Qué pasa si me solicitan que recoja varios pedidos de un mismo cliente?

Multi-entrega

Lista de comprobación de la solución de problemas y de las notificaciones

Solución de problemas con Sistema Operativo iOS

Solución de problemas con Sistema Operativo Android

Qué hacer si no puede iniciar sesión u olvidó su contraseña

Restablecer contraseña

La App de Stuart

Cómo recoger un pedido

En este artículos encontrarás las preguntas más frecuentes cuando ocurre algún incidente de camino al punto de recogida

Problemas de camino al punto de recogida

Qué hacer si un envío es muy pesado

Marcar una entrega como recogida

En esta artículo se explica el proceso en el caso de llegar al punto de recogida y no está preparado el paquete

¿Qué hacer si el envío no está preparado?

Qué hacer en caso de que no podamos recoger ningún paquete en el punto de recogida

No hay paquete en la recogida

Pedidos inusuales

Punto de Recogida FAQ

Qué hacer si un cliente se ausenta para una entrega de alimentos

Punto seguros para las entregas de comida

En este artículos encontrarás las preguntas más frecuentes cuando ocurre algún incidente relacionado con la entrega.

Problemas relacionados con la entrega

No recibo ningún pedido. ¿Qué debo comprobar?

Dejar FAQ

Recomendación acerca de la postura para manipular cargas y no sufrir lesiones

Postura y manipulación de cargas

Salud y seguridad

Cómo acceder al portal, service desk, solicitar cambios o actualizar documentación

Solicitudes a través del Portal Stuart Urban España

Aquí encontrarás el procedimiento para solicitar el cambio de ciudad

Cambio de ciudad

¿Cómo hago cambios en mi cuenta?

Cómo contactar con Soporte y como te contactarán desde la App de Stuart

Contacto con Soporte

Este artículo te resolverá todas las dudas de la nueva herramienta del Bot cuando abres un chat y estás realizando un pedido

Guía Chat Bot

En este artículo se explican las opciones que se deben seleccionar al ponerse en contacto con soporte.

¿Qué opción de chatbot debo seleccionar?

En este artículo se explica cómo funciona el chat para contactar con Soporte

Pregunta urgente: Estoy en un pedido en curso

Términos y condiciones de la plataforma

Encuentra respuestas y obtén ayuda del servicio de Atención al cliente y de expertos de la comunidad de Intercom

Centro de ayuda vacío

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Decepcionado/a

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