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Coursier

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Commande Endommagée - Recommandations

Quel est le meilleur endroit où se positionner ?

📄 De quels documents avez-vous besoin en tant que coursier motorisé ?

Que faire en cas d'accident ?

Puis-je utiliser mon matériel personnel ?

Problème d'équipement, comment procéder ?

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Tout sur les pourboires

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🚲 Partenariat Proakcess - Remorque bâchée

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Comment télécharger l'application Stuart Coursier ?

Comment accéder à mon compte Stuart ?

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Mon App Stuart ne fonctionne pas - Conseils

Changer de mot de passe

Annuler une course sans passer par le support

Procédure à suivre lorsqu'un client est absent

Que faire si je détecte une erreur dans le paiement que j'ai reçu ?

Quand et comment suis-je payé ?

Invitation de livraison

Comment accepter une course ?

Point de retrait

Que faire si je manque d'informations pour récupérer ou déposer mon colis ?

Que faire si mon client veut me faire transporter un colis inadapté à mon véhicule : trop lourd, trop volumineux ?

Comment valider la récupération du colis en cas d'oubli ?

Pas de colis au point de retrait

Point de livraison

Client absent - laisser de la nourriture à un endroit sûr

Comment envoyer une Preuve de retrait et de livraison ? (POD et POP)

Je ne reçois aucune livraison - que dois-je vérifier ?

Santé et Sécurité

Comment exercer mon activité de coursier indépendant en toute sécurité ?

Livraison de produits soumis à restriction

Comment faire des changements sur mon compte ?

Comment modifier les détails de votre compte ? (RIB, KBIS/SIRET, adresse du domicile, e-mail)

Changement de numéro de téléphone

Comment mettre à jour vos coordonnées bancaires

Avantages avec ONSI

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