Que dois-je faire si mon véhicule tombe en panne ou si j'ai un problème d'équipement ?
Passez hors ligne dans l'application pour éviter de recevoir des livraisons que vous ne serez pas en mesure d'effectuer.
Si vous êtes en route pour la récupération de commande, utilisez le bouton d'auto-annulation pour annuler votre livraison.
Si vous êtes en cours de livraison (en possession de la commande), vous devez contacter le support et expliquer la situation avec des preuves valables afin qu'ils puissent vous retirer la livraison et la confier à un autre coursier. Il faudra ensuite penser à vous mettre hors ligne.
Je n'ai pas l'équipement adéquat
Si vous n'avez pas l'équipement obligatoire pour procéder aux livraisons dans de bonnes conditions, vous ne devriez pas passer en ligne ou accepter des invitations de livraison.
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