Stuart

Que faire si je manque d'informations pour récupérer ou déposer mon colis ?

Que faire si un colis n’est pas prêt quand vous vous présentez au point de retrait.

Pas de colis au point de retrait

Je ne peux pas transporter le colis qu'on me donne

Que faire si mon client veut me faire transporter un colis inadapté à mon véhicule : trop lourd, trop volumineux ?

Les livraisons contenant de l’alcool sont soumises à restriction, il est nécessaire de procéder à la vérification de l'âge du destinataire.

Livraison de produits soumis à restriction

Si dessous, les instructions requises pour réaliser une livraison sans contact (POD)

Comment envoyer une Preuve de retrait et de livraison ? (POD et POP)

Que faire si vous ne trouvez pas le client ?

Procédure à suivre lorsqu'un client est absent

Que faire si un client est absent pour une livraison de repas

Client absent - laisser de la nourriture à un endroit sûr

Cet article donne des indications concernant la marche à suivre pour les commandes endommagées

Commande Endommagée - Recommandations

Point de retrait

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Prototype de réponse inviter l’équipe

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