Afin de maintenir notre plateforme à jour et de garantir la meilleure expérience pour les coursiers actifs et clients, nous suspendons les comptes inactifs depuis longtemps.
Pourquoi ai-je été suspendu(e) ?
Nous avons remarqué que vous n'avez pas effectué de livraison depuis plus de 12 mois. Or, dans le cadre de notre processus de maintenance, nous procédons à des vérifications des comptes n’ayant pas livré depuis plus d’un an. Voici comment cela fonctionne :
Vous recevez un premier email vous informant de l’inactivité de votre compte.
Vous avez au moins 30 jours pour effectuer une livraison si vous souhaitez rester actif.
Si aucune livraison n’est effectuée dans ce délai, votre compte est temporairement suspendu et vous recevez un deuxième email de confirmation.
Puis-je revenir livrer sur la plateforme Stuart ?
Oui ! Si vous souhaitez revenir livrer via la plateforme, nous serions ravis de vous accueillir à nouveau.
Il vous suffit de contacter notre équipe d’assistance, qui vous accompagnera dans la procédure de réactivation (cependant, si vous ne livrez pas, vous serez à nouveau suspendu(e)) :
👉 Pour contacter le support, il suffit d'envoyer un mail à : partenaires@stuart.com