Vous devez informer à la fois Stuart et le prestataire de services de paiement (Online Payment Platform - OPP) de toute mise à jour de vos coordonnées bancaires. Si vous n’avez pas encore complété le processus de vérification pour OPP, vous ne recevrez pas vos revenus hebdomadaires, cliquez ici pour plus d’informations.
Veuillez noter que seuls les comptes bancaires des établissements suivants sont acceptés :
BNP Paribas
Banque Chalus
Banque Populaire
BoursoBank (Boursorama)
CIC
Caisse d'Épargne
Crédit Agricole
Crédit Mutuel
Hello bank!
LCL
La Banque Postale
N26
Revolut
Société Générale
Comment mettre à jour vos coordonnées bancaires ?
Faites une demande: veuillez contacter notre équipe de support client via le chat Stuart.
Téléchargez les documents suivants :
Un RIB ou un relevé bancaire valide (au format PDF), datant de moins de 3 mois, contenant les informations suivantes:
Votre nom complet
Le logo de la banque
L’IBAN
Le BIC
Validation de votre demande
Une fois votre demande approuvée, vous recevrez un email de notifications@fountain.com avec un lien pour mettre à jour vos coordonnées bancaires auprès d’OPP (Online Payment Platform).
Veuillez noter que la vérification de vos nouvelles coordonnées par OPP peut prendre plusieurs jours ouvrés.
Mise à jour obligatoire auprès d’OPP
Si vous ne mettez pas à jour vos informations auprès d’OPP, vos revenus hebdomadaires ne seront pas envoyés sur vos nouvelles coordonnées bancaires.
Une fois vos informations vérifiées par OPP, les paiements en attente seront versés le jeudi suivant.
Paiements manquants avant la mise en place d’OPP
Si vous constatez un paiement manquant avant la mise en place d’OPP (17 avril 2025 / 20 février 2025 pour Lyon), veuillez contacter partenaires@stuart.com afin que nous puissions enquêter.