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Comment mettre à jour vos coordonnées bancaires

Comment modifier les coordonnées bancaires associées à votre compte coursier Stuart

Mis à jour il y a plus d’une semaine

Vous devez informer à la fois Stuart et le prestataire de services de paiement (Online Payment Platform - OPP) de toute mise à jour de vos coordonnées bancaires. Si vous n’avez pas encore complété le processus de vérification pour OPP, vous ne recevrez pas vos revenus hebdomadaires, cliquez ici pour plus d’informations.

Si vous exercez sous l’un des statuts juridiques suivants, OPP demande que vous fournissiez un compte bancaire enregistré au nom de votre entité commerciale :

  • Entrepreneur Individuel à Responsabilité Limitée (EIRL)

  • Société à Responsabilité Limitée (SARL)

  • Société par Actions Simplifiée (SAS)

  • Société Anonyme (SA)

Veuillez noter que les comptes bancaires des établissements suivants sont non acceptés :

  1. Wise

  2. Nationwide Building Society

  3. Trade Republic

Comment mettre à jour vos coordonnées bancaires ?

  1. Faites une demande: veuillez contacter notre équipe de support client via le chat Stuart.

  2. Téléchargez les documents suivants :

    1. Un RIB ou un relevé bancaire valide (au format PDF), datant de moins de 3 mois, contenant les informations suivantes:

      • Votre nom complet

      • Le logo de la banque

      • L’IBAN

      • Le BIC

  3. Validation de votre demande

    • Une fois votre demande approuvée, vous recevrez un email de notifications@fountain.com avec un lien pour mettre à jour vos coordonnées bancaires auprès d’OPP (Online Payment Platform).

    • Veuillez noter que la vérification de vos nouvelles coordonnées par OPP peut prendre plusieurs jours ouvrés.

  4. Mise à jour obligatoire auprès d’OPP

    • Si vous ne mettez pas à jour vos informations auprès d’OPP, vos revenus hebdomadaires ne seront pas envoyés sur vos nouvelles coordonnées bancaires.

    • Une fois vos informations vérifiées par OPP, les paiements en attente seront versés le jeudi suivant.

  5. Paiements manquants avant la mise en place d’OPP

    • Si vous constatez un paiement manquant avant la mise en place d’OPP (17 avril 2025 / 20 février 2025 pour Lyon), veuillez contacter partenaires@stuart.com afin que nous puissions enquêter.

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