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4. Problemas com entregas
Como cancelar uma entrega que já foi recolhida?
Como cancelar uma entrega que já foi recolhida?

Instruções para cancelar um pedido que já se encontra em curso

Atualizado há mais de uma semana

1. Passos a seguir para se cancelar o pedido

  • Contactar o parceiro e informá-lo do que deverá ser feito com a encomenda que tem no momento consigo.

  • Informar a Stuart do cancelamento efectuado. Será cobrada a totalidade do custo do pedido, após um período de 2 minutos desde a atribuição do mesmo ao parceiro.

  • No caso de ser necessário realizar um percurso para efectuar a devolução, crie um novo pedido invertendo as direcções de entrega/recolha indicadas na entrega que foi cancelada.

  • No caso de não desejar que a devolução seja efectuada, poderá indicar ao parceiro que o mesmo pode ficar com a encomenda.

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