1. Como posso cancelar uma entrega antes de ser recolhida?
Antes da encomenda ser recolhida, poderá cancelar o pedido diretamente a partir do seu Dashboard ou da Aplicação móvel.
2. Factores a considerar ao cancelar uma entrega
Cancelamentos nos primeiros 2 minutos:
Pode cancelar um pedido dentro de 2 minutos após a realização de um pedido instantâneo ou dentro de 2 minutos após o momento em que um pedido agendado começou a procurar um parceiro.
Quando feito durante esses 2 minutos, nenhum custo será cobrado por esse cancelamento e poderá prosseguir com a criação de um novo pedido.
Cancelamentos após os primeiros 2 minutos:
Será cobrada uma taxa por este cancelamento apenas se houver um parceiro designado para esta entrega.
Caso acredite que a taxa foi cobrada injustamente, entre em contato com a equipa de suporte da Stuart e descreva o problema detalhadamente, especificando o ID do pacote.