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4. Problemas com entregas
O parceiro quer cancelar a entrega
O parceiro quer cancelar a entrega

Os parceiros podem cancelar uma entrega?

Atualizado há mais de uma semana

1. Porque é que isto esta a acontecer

Os parceiros são autônomos. Entre outros cenários, podem por vezes ter de decidir até que ponto uma entrega se enquadra na sua disponibilidade diária.

1.1. Cancelamento gratuito

Um cenário infeliz que ocorre gratuitamente é quando seu parceiro relata que sofreu um acidente.

1.2. Cancelamento que poderá ser cobrado

Por exemplo:

  1. Quando um transportador informa que a encomenda vem com o tamanho incorreto ou que o tipo de transporte solicitado não cumpre os requisitos da encomenda.​​

  2. Cancele a entrega quando o parceiro estiver atribuído por mais de 2 minutos.

Caso ainda queira que o pedido seja entregue, solicite uma nova entrega e, se necessário, solicite o reembolso. Leia mais sobre como otimizar sua experiência aqui.

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