Przejdź do głównej zawartości
Wszystkie kolekcjeCourierPierwsze Kroki
Witamy w Stuart! 🚴🏻‍♂️
Witamy w Stuart! 🚴🏻‍♂️

Wszystko, co musisz wiedzieć, aby samodzielnie dostarczyć zamówienie.

Zaktualizowano ponad 3 miesiące temu

Witamy w Stuart!
🎉🎉🎉

Super, że jesteś częścią naszej wspaniałej społeczności. Cieszymy się, że wybrałeś właśnie nas! Ten artykuł ma na celu przekazanie Ci najważniejszych informacji, abyś czuł się pewnie wyjeżdżając na miasto 🏙️


Spis treści:


1. Aplikacja Stuart 📱

  • Pobierz naszą aplikację Stuart Driver App 📱 Kliknij przycisk poniżej (link działa tylko z poziomu telefonu).

☝️ Upewnij się, że na ikonce jest rower 🚲

  • Kliknij "Dokończ rejestrację" > Wpisz swój email przypisany do Stuart > >Otrzymasz kod weryfikacyjny na skrzynkę pocztową > Utwórz hasło

    Jeśli nie widzisz maila od nas z kodem weryfikacyjnym wpisz "Stuart" w wyszukiwarce swojej skrzynki pocztowej.

  • Po zalogowaniu będziesz mógł przejść w tryb online, klikając przycisk w prawym górnym rogu ekranu — Zezwól na wszystkie dostępy aplikacji ❗

    Szczegółowy artykuł: Stuart - Aplikacja


2. Aplikacja Viva.com | Terminal 💳

  • Wejdź w aplikację Stuart > wybierz 3 kreski w lewym górnym rogu ekranu > ustawienia aplikacji > aktywuj urządzenie POS > Postępuj zgodnie z instrukcjami aplikacji Viva.
    ​​
    Więcej informacji na temat konfiguracji Viva terminal znajdziesz w poniższym artykule:
    ​​Zamówienia na kartę - procedura.


3. Aplikacja Staffomatic 📆

  • Aby się zalogować, zaakceptuj zaproszenie do Staffomatic, które wysłaliśmy Ci na Twój e-mail przypisany do Stuart (Sprawdź skrzynkę SPAM lub wpisz "Staffomatic" w wyszukiwarce skrzynki pocztowej). Następnie zaakceptuj je i uzupełnij swoje dane 😉

  • Slot bez "✔" jest wolny — aby się na niego wpisać, kliknij blok godzinowy,
    a potem w przycisk "Register bindingly"

  • Pamiętaj, że nie otrzymasz zamówień, nie będąc na slocie!

Więcej o Staffomatic przeczytasz w tym artykule: Przewodnik po Staffomatic


4. Metody Płatności 🪙

  • Formę i kwotę płatności znajdziesz w informacjach o przesyłce. W tym przypadku:
    Forma płatności: Online
    Kwota Płatności: 34.99 zł.

W Stuart istnieją 3 formy płatności:

  • Online — Zamówienie jest opłacone przez klienta — wystarczy takie odebrać i dostarczyć.

  • Cash on delivery — Zamówienie jest opłacane gotówką przez klienta:

    Zamówienia do 150 PLN: Zapłać gotówką w punkcie odbioru zamówienia, następnie odbierz ją od klienta.

    Zamówienie powyżej 150 PLN (wymagane zlecenie zwrotu):

    1. Odbierz zamówienie bez zapłaty własną gotówką w restauracji,

    2. Po dostarczeniu paczki i otrzymaniu gotówki od klienta wejdź w Centrum Pomocy, skontaktuj się z Supportem i wybierz opcję "zwrot gotówki do punktu odbioru".

    3. Otrzymasz zamówienie zwrotne do restauracji, zaakceptuj je, udaj się niezwłocznie i rozlicz się z restauracją,

    4. Zrób zdjęcie zwróconej gotówki i prześlij je w czacie — niezwłocznie zakończymy zwrot na Twojej aplikacji.

  • Card — Kurier pobiera płatność terminalem Viva:

    Aplikacja Stuart sama przekieruje Cię do płatności na aplikacji Viva w następujący sposób:

    1. Wejdź w dostawę

    2. Kliknij w kwadracik zamówienia tak jakbyś chciał oznaczyć ją jako dostarczoną.

    3. Kliknij "Pobierz płatność"

    4. Aplikacja przekieruje Cię do Viva

    5. Klient zapłaci za zamówienie

    6. Aplikacja Stuart poinformuje Cię, że płatność została zrealizowana prawidłowo

    7. Możesz zakończyć zamówienie

    8. Gratulujemy dostawa została zrealizowana 🤝

    Jeśli wystąpi błąd aplikacji, pobierz płatność w następujący sposób:
    1. W sekcji "Płatność" wpisz odpowiednią kwotę (taką jak w aplikacji Stuart)

    2. Kliknij "Przyjmij płatność", a na terminalu pojawi się wpisana kwota

    3. Poproś klienta o przyłożenie karty płatniczej lub włożenie jej do terminalu

    4. Jeśli transakcja została przyjęta, możesz zakończyć dostawę.


Więcej informacji na temat pobierania płatności terminalem znajdziesz w tym artykule:
Zamówienia na kartę - procedura.


5. Model Współpracy 📑

W Stuart chcemy zapewnić naszym kurierom satysfakcjonujące zarobki i wysoką jakość dostarczania. W związku z tym we wszystkich miastach obowiązuje model:

  • Dostarczanie na slocie

    Jest to model, gdzie mnożnik jest dostępny tylko dla kurierów, którzy pracują na slotach. Pamiętaj, że nie otrzymasz zamówienia jeśli nie będziesz wpisany na grafiku.

    Należy spełnić 3 kryteria, aby slot został zaliczony i mnożnik wypłacony:
    1. Obecność — Bądź na każdym slocie, na który się zapisałeś przez 100% czasu jego trwania.

    2. Akceptacja + realizacja — zaakceptuj i dostarcz wszystkie zamówienia

    3. Obowiązkowy sprzęt — posiadaj zawsze ze sobą torbę termiczną, gotówkę 150 zł, terminal Viva (jeśli używasz telefonu z Android bez funkcji NFC lub iOS), sprawny środek transportu.

    Niezaliczenie zmiany skutkuje uciętym mnożnikiem.

    Pełny opis tych modelów znajdziesz tutaj: Warunki Współpracy na aplikacji Stuart.



    6. Jak zrealizować swoje pierwsze zamówienie? 🚀

  • Wpisz się na grafik, aby otrzymywać zamówienia

  • Zaloguj się 5 min przed rozpoczęciem swojej zmiany w strefie, w której się wpisałeś.
    (Sprawdź jak wyglądają strefy 👉 Jak otrzymać pierwsze zamówienie?)

  • Gdy otrzymasz zamówienie, zaakceptuj je przyciskiem na dole ekranu (możesz też ustawić opcję auto — akceptacji klikając w "ludzika" i zaznaczając "automatyczne przyjmowanie dostaw")

  • Gdy będziesz w punkcie odbioru, kliknij dostawę na dole ekranu, po czym wejdź w szczegóły zamówienia za pomocą strzałki po prawej stronie i pokaż pracownikowi restauracji informacje o swojej dostawie.

  • Po otrzymaniu zamówienia odznacz je jako odebrane, klikając w kwadracik przy numerze zamówienia po czym "Zadanie zrealizowane" na dole ekranu.

  • Dostarcz zamówienie do klienta — pamiętaj o przyjęciu płatności jeśli jest taka potrzeba.

  • Gdy dostarczysz zamówienie, natychmiast odznacz je jako dostarczone.

    Więcej informacji z ilustracjami znajdziesz tutaj: Jak zrealizować zamówienie?


    7. Support — Jak się z nami skontaktować 💙

    Support pomoże Ci we wszystkich sprawach dotyczących dostawy, którą aktualnie posiadasz.

  • Otwieranie chatu przez profil:
    1. Kliknij ‘ludzika’ w górnym lewym rogu ekranu
    2. W Centrum Pomocy znajdziesz "Porozmawiaj z nami"
    3. Następnie ‘Wyślij do nas wiadomość’ aby rozpocząć nowy chat

  • Otwieranie chatu w oknie zamówienia:
    1. Wejdź w informacje o zamówieniu
    2. Następnie kliknij ikonkę ‘?’ w górnym prawym rogu
    3. Wybierz "Porozmawiaj z nami"
    4. Następnie ‘Wyślij do nas wiadomość’ aby rozpocząć nowy chat

    Jeśli masz pytania odnośnie współpracy, staffomatic, rozliczenia napisz do nas tutaj:

    Jak zalogować się do Portalu kuriera znajdziesz tutaj: Portal kuriera - Logowanie.


Do zobaczenia na mieście! 🙌
Pozdrawiamy Serdecznie!
💙 Stuart Polska 💙

Czy to odpowiedziało na twoje pytanie?