Witamy w Stuart!
🎉🎉🎉

Pobierz naszą aplikację Stuart Driver App 📱 Kliknij przycisk poniżej (link działa tylko z poziomu telefonu).

Kliknij "Dokończ rejestrację" > Wpisz swój email przypisany do Stuart > >Otrzymasz kod weryfikacyjny na skrzynkę pocztową > Utwórz hasło

Jeśli nie widzisz maila od nas z kodem weryfikacyjnym wpisz "Stuart" w wyszukiwarce swojej skrzynki pocztowej.

Po zalogowaniu będziesz mógł przejść w tryb online, klikając przycisk w prawym górnym rogu ekranu — Zezwól na wszystkie dostępy aplikacji ❗
​
​Szczegółowy artykuł: Stuart - Aplikacja

Pobierz aplikację Viva.com | Terminal z Google Play lub AppStore — będzie ona potrzebna do pobierania płatności kartą od klientów końcowych.
​

Wejdź w aplikację Stuart > wybierz 3 kreski w lewym górnym rogu ekranu > ustawienia aplikacji > aktywuj urządzenie POS > Postępuj zgodnie z instrukcjami aplikacji Viva.
​​
Więcej informacji na temat konfiguracji Viva terminal znajdziesz w poniższym artykule:
​​Zamówienia na kartę - procedura.
​

Aby się zalogować, zaakceptuj zaproszenie do Staffomatic, które wysłaliśmy Ci na Twój e-mail przypisany do Stuart (Sprawdź skrzynkę SPAM lub wpisz "Staffomatic" w wyszukiwarce skrzynki pocztowej). Następnie zaakceptuj je i uzupełnij swoje dane 😉
​

Slot bez "✔" jest wolny — aby się na niego wpisać, kliknij blok godzinowy,
a potem w przycisk "Register bindingly"
​

Pamiętaj, że nie otrzymasz zamówień, nie będąc na slocie!

Formę i kwotę płatności znajdziesz w informacjach o przesyłce. W tym przypadku:
Forma płatności: Online
Kwota Płatności: 34.99 zł.
​

Online — Zamówienie jest opłacone przez klienta — wystarczy takie odebrać i dostarczyć.

Cash on delivery — Zamówienie jest opłacane gotówką przez klienta:
​
​Zamówienia do 150 PLN: Zapłać gotówką w punkcie odbioru zamówienia, następnie odbierz ją od klienta.
​
​Zamówienie powyżej 150 PLN (wymagane zlecenie zwrotu):

1. Odbierz zamówienie bez zapłaty własną gotówką w restauracji,

2. Po dostarczeniu paczki i otrzymaniu gotówki od klienta wejdź w Centrum Pomocy, skontaktuj się z Supportem i wybierz opcję "zwrot gotówki do punktu odbioru".

3. Otrzymasz zamówienie zwrotne do restauracji, zaakceptuj je, udaj się niezwłocznie i rozlicz się z restauracją,

4. Zrób zdjęcie zwróconej gotówki i prześlij je w czacie — niezwłocznie zakończymy zwrot na Twojej aplikacji.

Card — Kurier pobiera płatność terminalem Viva:

Aplikacja Stuart sama przekieruje Cię do płatności na aplikacji Viva w następujący sposób:
​
1. Wejdź w dostawę

2. Kliknij w kwadracik zamówienia tak jakbyś chciał oznaczyć ją jako dostarczoną.

3. Kliknij "Pobierz płatność"

4. Aplikacja przekieruje Cię do Viva

5. Klient zapłaci za zamówienie

6. Aplikacja Stuart poinformuje Cię, że płatność została zrealizowana prawidłowo

7. Możesz zakończyć zamówienie

8. Gratulujemy dostawa została zrealizowana 🤝

Jeśli wystąpi błąd aplikacji, pobierz płatność w następujący sposób:
1. W sekcji "Płatność" wpisz odpowiednią kwotę (taką jak w aplikacji Stuart)

2. Kliknij "Przyjmij płatność", a na terminalu pojawi się wpisana kwota

3. Poproś klienta o przyłożenie karty płatniczej lub włożenie jej do terminalu

4. Jeśli transakcja została przyjęta, możesz zakończyć dostawę.

Grafik (Łódź, Toruń, Szczecin, Katowice, Trójmiasto, Kraków, Warszawa)

Jest to model, gdzie mnożnik jest dostępny tylko dla kurierów, którzy pracują na slotach. Pamiętaj, że nie otrzymasz zamówienia jeśli nie będziesz wpisany na grafiku.
​
Należy spełnić 3 kryteria, aby slot został zaliczony i mnożnik wypłacony:
1. Obecność — Bądź na każdym slocie, na który się zapisałeś przez 100% czasu jego trwania.

2. Akceptacja + realizacja — zaakceptuj i dostarcz wszystkie zamówienia

3. Obowiązkowy sprzęt — posiadaj zawsze ze sobą torbę termiczną, gotówkę 150 zł, terminal Viva (jeśli używasz telefonu z Android bez funkcji NFC lub iOS), sprawny środek transportu.

Niezaliczenie zmiany skutkuje uciętym mnożnikiem.
​
Pełny opis tych modelów znajdziesz tutaj: Warunki Współpracy na aplikacji Stuart.
​

Wpisz się na grafik, aby otrzymywać zamówienia

Zaloguj się 5 min przed rozpoczęciem swojej zmiany w strefie, w której się wpisałeś.
​(Sprawdź jak wyglądają strefy 👉 Jak otrzymać pierwsze zamówienie?)

Gdy otrzymasz zamówienie, zaakceptuj je przyciskiem na dole ekranu (możesz też ustawić opcję auto — akceptacji klikając w "ludzika" i zaznaczając "automatyczne przyjmowanie dostaw")

Gdy będziesz w punkcie odbioru, kliknij dostawę na dole ekranu, po czym wejdź w szczegóły zamówienia za pomocą strzałki po prawej stronie i pokaż pracownikowi restauracji informacje o swojej dostawie.

Po otrzymaniu zamówienia odznacz je jako odebrane, klikając w kwadracik przy numerze zamówienia po czym "Zadanie zrealizowane" na dole ekranu.

Dostarcz zamówienie do klienta — pamiętaj o przyjęciu płatności jeśli jest taka potrzeba.

Gdy dostarczysz zamówienie, natychmiast odznacz je jako dostarczone.

Więcej informacji z ilustracjami znajdziesz tutaj: Jak zrealizować zamówienie?

Support pomoże Ci we wszystkich sprawach dotyczących dostawy, którą aktualnie posiadasz.

Otwieranie chatu przez profil:
1. Kliknij ‘ludzika’ w górnym lewym rogu ekranu
2. W Centrum Pomocy znajdziesz "Porozmawiaj z nami"
3. Następnie ‘Wyślij do nas wiadomość’ aby rozpocząć nowy chat

Otwieranie chatu w oknie zamówienia:
1. Wejdź w informacje o zamówieniu
2. Następnie kliknij ikonkę ‘?’ w górnym prawym rogu
3. Wybierz "Porozmawiaj z nami"
4. Następnie ‘Wyślij do nas wiadomość’ aby rozpocząć nowy chat

Jeśli masz pytania odnośnie współpracy, staffomatic, rozliczenia napisz do nas tutaj:

Jak zalogować się do Portalu kuriera znajdziesz tutaj: Portal kuriera - Logowanie.

Wyżej opisane informacje z załączonymi ilustracjami znajdziesz, klikając ten przycisk:
​

Chcesz się spotkać z opiekunem miasta?
Organizujemy szkolenia co środę o godzinie 16:00
Link do szkolenia 👉 meet.google.com/xyu-dxch-ucv
​