Podsumowanie
Po zaakceptowaniu zaproszenia, udaj się niezwłocznie do punktu odbioru.
Numer zamówienia wyświetli się, po dotarciu na miejsce.
Przedstaw się, jako kurier Stuart i czekaj na paczkę.
Umieść paczkę w torbie i udaj się do klienta.
Dotarcie do punktu odbioru
Korzystając z mapy w aplikacji Stuart, udaj się pod adres odbioru, korzystając z pokazanej trasy. Jeśli nie możesz znaleźć adresu odbioru lub punkt odbioru jest zamknięty, skontaktuj się z supportem.
Po dotarciu na miejsce przestrzegaj zasad parkowania i zostaw pojazd w bezpiecznym miejscu, w razie potrzeby zabezpieczając go zamkiem.
Szczegóły zamówienia
Po przybyciu do punktu odbioru możesz kliknąć opcję Pokaż informację, aby wyświetlić imię i nazwisko klienta oraz numer paczki. Dzięki temu dowiemy się, o której godzinie zacząłeś czekać na odbiór.
Jeśli jesteś pod adresem odbioru, ale nie możesz zaznaczyć opcji Pokaż informację, rozpocznij czat z supportem.
Przed dotarciem do punktu odbioru Po dotarciu do punktu odbioru
Kliknij Pokaż informację, aby zobaczyć szczegóły zamówienia.
Poinformuj personel o swoim przybyciu
Wejdź do miejsca odbioru i poinformuj personel, że przyjechałeś odebrać paczkę. Być może będziesz musiał poczekać kilka minut, aż zamówienie będzie gotowe.
Poczekaj, aż paczka będzie gotowa
Postępuj zgodnie z poleceniami personelu i czekaj w wyznaczonym miejscu
Nie ma Twojej paczki w punkcie odbioru? Skontaktuj się z supportem!
Zapakuj paczkę do torby
Upewnij się, że otrzymałeś całe zamówienie
Możesz mieć do dowiezienia więcej niż jedną paczkę - upewnij się, że masz wszystkie zamówienia
Umieść zamówienie w torbie termicznej i zabezpiecz w taki sposób, aby nie uległo uszkodzeniu
Po odebraniu zamówienia zaznacz odpowiedni numer zamówienia i kliknij Zlecenie zrealizowane.
Następnie udaj się do klienta!
Przydatny link - Jak skontaktować się z supportem?
Paczka nie znajduje się w miejscu odbioru
Prosimy o zapoznanie się z naszym artykułem w centrum pomocy w przypadku, gdy paczka nie znajduje się w miejscu odbioru:
Brak paczki w punkcie odbioru