[UKR] Якщо ви хочете побачити цю секцію українською мовою, то зможете знайти її нижче 🙂🔽

[RUS] А если вы хотите увидеть данную секцию на русском языке, то сможете найти её ниже 🙂🔽

Jak odebrać paczkę?

Podsumowanie

Po zaakceptowaniu zaproszenia, udaj się niezwłocznie do punktu odbioru.
Numer zamówienia wyświetli się, po dotarciu na miejsce.
Przedstaw się, jako kurier Stuart i czekaj na paczkę.
Umieść paczkę w torbie i udaj się do klienta.

Dotarcie do punktu odbioru

Korzystając z mapy w aplikacji Stuart, udaj się pod adres odbioru, korzystając z pokazanej trasy. Jeśli nie możesz znaleźć adresu odbioru lub punkt odbioru jest zamknięty, skontaktuj się z supportem.

Po dotarciu na miejsce przestrzegaj zasad parkowania i zostaw pojazd w bezpiecznym miejscu, w razie potrzeby zabezpieczając go zamkiem.

Szczegóły zamówienia

Po przybyciu do punktu odbioru możesz kliknąć opcję Pokaż informację, aby wyświetlić imię i nazwisko klienta oraz numer paczki. Dzięki temu dowiemy się, o której godzinie zacząłeś czekać na odbiór.

Jeśli jesteś pod adresem odbioru, ale nie możesz zaznaczyć opcji Pokaż informację, rozpocznij czat z supportem.

Przed dotarciem do punktu odbioru Po dotarciu do punktu odbioru

Kliknij Pokaż informację, aby zobaczyć szczegóły zamówienia.

Poinformuj personel o swoim przybyciu

Wejdź do miejsca odbioru i poinformuj personel, że przyjechałeś odebrać paczkę. Być może będziesz musiał poczekać kilka minut, aż zamówienie będzie gotowe.

Poczekaj, aż paczka będzie gotowa

Postępuj zgodnie z poleceniami personelu i czekaj w wyznaczonym miejscu
Nie ma Twojej paczki w punkcie odbioru? Skontaktuj się z supportem!

Zapakuj paczkę do torby

Upewnij się, że otrzymałeś całe zamówienie
Możesz mieć do dowiezienia więcej niż jedną paczkę - upewnij się, że masz wszystkie zamówienia
Umieść zamówienie w torbie termicznej i zabezpiecz w taki sposób, aby nie uległo uszkodzeniu

Po odebraniu zamówienia zaznacz odpowiedni numer zamówienia i kliknij Zlecenie zrealizowane.

Następnie udaj się do klienta!

Przydatny link - Jak skontaktować się z supportem?

Paczka nie znajduje się w miejscu odbioru

Prosimy o zapoznanie się z naszym artykułem w centrum pomocy w przypadku, gdy paczka nie znajduje się w miejscu odbioru:

Brak paczki w punkcie odbioru

Як забрати замовлення?

Як забрати замовлення з пункту видачі?

Підсумок:

Прийнявши замовлення, негайно вирушайте до пункту отримання.
Номер вашого замовлення буде відображено після прибуття.
Представтесь кур'єром Stuart і чекайте замовлення.
Помістіть замовлення в сумку і йдіть до клієнта.

Прибути до місця отримання:

Використовуючи карту в додатку Stuart, перейдіть до адреси отримання замовлення за вказаним маршрутом. Якщо ви не можете знайти адресу отримання або пункт отримання закритий, зверніться до служби підтримки.

Прибувши до місця призначення, дотримуйтеся правил паркування та залиште свій автомобіль у безпечному місці, за потреби замкнувши його.

Деталі замовлення:

Коли ви прибудете до місця отримання, ви можете натиснути «Показати інформацію», щоб відобразити ім’я клієнта та номер замовлення. Це дасть нам знати, о котрій годині ви почали чекати на отримання.

Якщо ви перебуваєте за адресою отримання, але не можете перевірити «Показати інформацію», почніть чат зі службою підтримки.

Перед тим, як дістатися до пункту отримання. Після того, як дістатися до пункту отримання.

Натисніть Показати інформацію, щоб переглянути деталі замовлення.

Повідомте персонал про свій приїзд

Введіть місце отримання та повідомте персонал, що ви тут, щоб забрати своє замовлення. Можливо, вам доведеться почекати кілька хвилин, поки ваше замовлення буде готове.

Зачекайте, поки замовлення буде готове

Дотримуйтесь інструкцій від персоналу та чекайте у визначеному місці

Ваше замовлення не в пункті прийому? Зверніться в службу підтримки!

Помістіть замовлення в термосумку

Будь ласка, переконайтеся, що ви отримали все замовлення

Ви можете доставити більше одного замовлення– переконайтеся, що у вас є всі замовлення

Помістіть своє замовлення в термосумку та закріпіть її, щоб не пошкодити

Після отримання замовлення виберіть відповідний номер замовлення та натисніть «Замовлення виконано».

Тоді ідіть до клієнта!

Корисна посилання - Як зв'язатися зі службою підтримки?

Замовлення немає в місці отримання

Перегляньте статтю нашого довідкового центру, якщо ваше замовлення не в місці отримання:

[LINK]

Как забрать посылку?

Как забрать посылку из пункта выдачи?

Итог:

После принятия заказа, немедленно отправляйтесь в пункт получения.
Номер заказа отобразится по прибытии на место.
Представься как курьер Stuart и жди посылку.
Поместите пакет в сумку и отправляйся к клиенту.

Прибытие в пункт выдачи

Используя карту местности в приложении Stuart, направляйтесь по адресу получения, следуя указанному маршруту. Если вы не можете найти адрес получения или пункт получения закрыт, свяжитесь с поддержкой.

По прибытию на место соблюдайте правила парковки и оставляйте транспортное средство в безопасном месте, при необходимости зафиксировав его замком.

Детали заказа

По прибытии в пункт выдачи вы можете нажать на опцию Показать информацию, чтобы отобразить имя и фамилию клиента, а также номер посылки. Благодаря этому мы узнаем, во сколько ты начал ждать получения.

Если вы находитесь по адресу получения, но не можете выбрать опцию Показать информацию, начните чат с поддержкой.

По прибытии в пункт выдачи

Нажмите Показать информацию, чтобы увидеть детали заказа.

Сообщите персоналу о вашем прибытии.

Войдите в место получения и сообщите персоналу, что вы приехали забрать посылку. Возможно, тебе придется подождать несколько минут, пока заказ будет готов.

Подожди, пока посылка будет готова.

Следуйте указаниям персонала и ждите в указанном месте.
Нет твоей посылки в пункте выдачи? Свяжитесь с поддержкой!

Упакуй пакет в сумку.

Убедись, что получил весь заказ.
У тебя может быть несколько пакетов для доставки - убедись, что у тебя все заказы.
Помести заказ в термосумку и закрепи так, чтобы он не повредился.