1. Puedes cancelar un pedido según:
1.1. Cancelación antes de la asignación del pedido
Si el paquete aún no ha sido recogido, puedes cancelar el envío directamente desde tu App móvil o desde la aplicación web/Dashboard.
No se te cobrará ningún importe por la cancelación y podrás realizar de nuevo un envío tras la cancelación.
1.2. Cancelación durante los 2 primeros minutos desde la asignación de un mensajero
El repartidor recibirá una notificación, una vez se haya cancelado un envío durante los 2 primeros minutos desde su asignación.
No se te cobrará importe alguno por esta cancelación y podrás realizar un envío de nuevo tras la cancelación.
1.3. Cancelación tras los 2 primeros minutos:
Se producirá un cargo por esta cancelación sólo si ha habido un mensajero asignado a esta entrega.
En caso de que crea que le cobraron la tarifa injustamente, comuníquese con el equipo de soporte de Stuart y describa el problema detalladamente, especificando el ID del paquete.