Il Portale per le richieste (ticket) dei Clienti fornisce una panoramica di tutti i biglietti rilevanti relativi alla tua azienda. Ciò consente di visualizzare in tempo reale tutte le tue richieste e quelle dei membri della tua azienda in un unico luogo, comprendere il loro stato attuale, lo storico, e ridurre la duplicazione. Puoi intraprendere azioni su una richiesta per farla progredire e partecipare a conversazioni collegate a ciascuna di esse.

Il Portale per le richieste dei Clienti è integrato nel nostro Centro Assistenza Stuart e consente agli utenti autenticati di visualizzare tutte le richieste associate alla propria azienda.
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La selezione di ciascuna richiesta mostrerà i dettagli della stessa (ad esempio, stato, ID della richiesta, tipo di richiesta, descrizione, ecc.)
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Cliccando sul pulsante "Inviaci un messaggio", potrai aprire la comunicazione collegata ed unirti ad essa per visualizzare più contesto. La conversazione si aprirà direttamente nella sezione dedicata alla chat. Se non stai già partecipando alla conversazione, avrai l'opportunità di cliccare su "Unisciti alla conversazione" e farne parte.

Una volta che ti sarai unito ad una conversazione, il ticket verrà aggiunto al tuo spazio delle richieste nella sezione dedicata alle chat, consentendoti di vedere tutte le richieste che hai creato o a cui hai partecipato.

Ci sono tre modi per accedere al Portale delle richieste dei Clienti: