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Problemi con la consegna
Richiesta di incarico: ETA - Nessun corriere disponibile
Richiesta di incarico: ETA - Nessun corriere disponibile

Ricerca dell'ordine, consegna non assegnata, nessun corriere disponibile

Aggiornato oltre una settimana fa

🕐 Quanto tempo occorre affinché una richiesta di consegna venga assegnata ad un corriere?

In genere, una richiesta di consegna viene assegnata entro 5 minuti. Tuttavia, durante le ore di punta o se la disponibilità del corriere nella tua zona è limitata, potrebbero essere necessari alcuni minuti in più per assegnare un corriere partner.

È importante notare che il nostro sistema invia gli inviti ai corrieri in zona, ma spetta a loro accettare la richiesta, in quanto lavoratori autonomi. In alcuni casi, i corrieri potrebbero essere riluttanti ad accettare consegne a distanze maggiori.

Per favore, consenti al sistema di calcolare il percorso migliore e invita alcuni corrieri prima di contattare il Supporto dal vivo. Annullare un ordine e lanciarlo di nuovo, lo riporterà all'inizio della coda prioritaria, impiegando più tempo per assegnare un corriere. Ti consigliamo, invece, di lasciare che la richiesta originaria continui a cercare tra i corrieri disponibili.

Se la tua richiesta non è stata assegnata entro 15 minuti, puoi richiedere al Supporto dal vivo di controllare il tuo ordine e valutare la fornitura nell'area.

⌛️ Come posso controllare l'orario di arrivo previsto per il ritiro?

Siamo lieti di annunciare una nuova funzionalità, per consentirti di controllare l'orario di ritiro stimato per il tuo ordine in corso. Puoi trovarlo nella sezione "In corso" della Dashboard. L'ETA (estimated time of arrival) per il ritiro considera il tempo corrente impiegato dal sistema per assegnare la tua richiesta di consegna ad un corriere (ETA di assegnazione), fornendoti una stima più precisa dell'arrivo del tuo corriere. Con queste informazioni, puoi avere una migliore comprensione dei tempi di consegna previsti e pianificare di conseguenza.

Puoi trovarlo nella sezione "In corso" della Dashboard:

🚲 Cosa succede se non è disponibile un corriere partner Stuart?

Nel caso in cui non ci fossero corrieri Stuart disponibili, ti consigliamo di attendere qualche minuto e riprovare, in quanto un corriere potrebbe finire una consegna nelle vicinanze ed essere disponibile a breve.

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