Come posso richiedere un corriere?
Accedi al tuo account sulla Dashboard o sull'app Stuart Mobile e inserisci rispettivamente gli indirizzi di ritiro e riconsegna. Una volta terminato, procedi con la selezione della dimensione del pacco e richiedi un corriere per la consegna. Puoi utilizzare "Aggiungi un altro ritiro" se desideri effettuare una consegna multi-drop. Si prega di controllare il contenuto di questo articolo per saperne di più sulle nostre tipologie di consegne.

Quanto tempo ci vorrà perché arrivi un corriere?
Un corriere verrà assegnato all'ordine entro i primi 5-7 minuti dalla pubblicazione dell'ordine e sarà al ritiro entro 15 minuti.

Stai effettuando consegne di cibo?
Sì, abbiamo finito. I nostri corrieri dispongono di borse termiche in grado di mantenere il cibo in ottime condizioni fino a raggiungere la sua destinazione. Possiamo anche organizzare la consegna di documenti, prodotti al dettaglio, articoli farmaceutici e fiori.

Quanto tempo richiede la consegna?
La nostra media è inferiore a 30 minuti fino a 1,5 miglia. In genere, è di 7 minuti per miglio per i ciclomotori e di 9 minuti per miglio per le biciclette.

Quanto costa?
Ti preghiamo di dedicare qualche istante alla ricerca del contenuto di questo articolo per saperne di più sui prezzi. Inoltre, puoi contattare il nostro reparto vendite compilando il modulo di richiesta sul nostro sito web. Assicurati di premere il pulsante "Mettiti in contatto".

Come posso monitorare la mia consegna e seguirne l'avanzamento?

Puoi monitorare tutte le tue consegne sulla nostra dashboard, in questo modo puoi vedere dove si trova il corriere prima del ritiro e nel suo percorso verso il luogo di consegna.

Quanto tempo impiega il corriere ad arrivare?

Un corriere verrà assegnato all'ordine entro i primi 5-7 minuti dalla pubblicazione dell'ordine e sarà al ritiro entro 15 minuti.

Quanto tempo richiede la consegna?

La nostra media è inferiore a 30 minuti fino a 1,5 miglia. In genere, è di 7 minuti per miglio per i ciclomotori e di 9 minuti per miglio per le biciclette.

​Posso annullare gratuitamente la consegna in corso?

È ancora possibile annullare gli ordini in corso, tuttavia se è stato assegnato un corriere per più di 2 minuti, verrà applicata una penale di annullamento.
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La consegna è in corso (live), ma qualcosa sembra non andare bene, cosa posso fare?Abbiamo una chat di supporto dal vivo pronta ad aiutarti con qualsiasi cosa sulla nostra dashboard. Fornisci loro il tuo ID lavoro e una descrizione del problema. Comprendiamo l'importanza di ogni problema e ci impegniamo a garantire la migliore esperienza durante l'utilizzo dei prodotti Stuart.

Come posso accedere alla prova di consegna (POD)?

Potrai recuperarlo accedendo alla consegna tramite la Stuart Dashboard.
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1. Vai su "Cronologia" e seleziona la consegna interessata.
2. Sul lato destro troverai la prova di consegna per la consegna, il ritiro o entrambi, ove applicabile.
3. Nota: questa funzione deve essere abilitata sul tuo account per iniziare a utilizzarla. Rivolgiti al tuo account manager per saperne di più.

​ La consegna è terminata (non live), ma qualcosa sembra non andare bene, cosa posso fare?

Per accelerare la risoluzione, accedi al nostro unico portale dedicato per sollevare tutti i sinistri non live. Alcuni dei vantaggi derivanti dal suo utilizzo sono:
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1. ​Possibilità di tenere traccia di tutti i ticket sollevati dai membri della tua organizzazione.
2. Risoluzione dei problemi più rapida e coerente e comunicazione più semplice.