🕐 Quanto tempo ci vuole per assegnare una richiesta di consegna ad un corriere?
Tipicamente, una richiesta impostata per essere consegnata il prima possibile viene assegnata entro 5-10 minuti, a seconda della tua zona e del veicolo necessario per il tuo ordine. Tuttavia, durante i periodi di punta o se c'è una disponibilità limitata di corrieri nell'area, potrebbe richiedere alcuni minuti in più per assegnare un corriere-partner.
È importante notare che il nostro sistema invia inviti ai corrieri nella zona, ma spetta a loro accettare la richiesta in quanto sono lavoratori autonomi. In alcuni casi, all'aumentare della distanza, la probabilità di assegnare rapidamente la tua richiesta di consegna diminuisce, poiché i corrieri potrebbero esitare ad accettare consegne di maggior distanza.
Per favore, permetti al sistema di calcolare il percorso migliore e invitare alcuni corrieri prima di contattare il Supporto Live. Annullare un ordine e rilanciarlo lo riporterà all'inizio della coda prioritaria, impiegando più tempo per assegnare un corriere. Invece, ti consigliamo di lasciare che la richiesta originale continui a cercare corrieri disponibili.
Se la tua richiesta non è stata assegnata dopo 15 minuti, puoi contattare il Supporto Live per verificare il tuo ordine e valutare l'offerta nella zona.
🗓️ Cosa succede se la mia consegna è stata pianificata per un momento successivo?
Se la tua richiesta è stata programmata per essere consegnata tra 2 ore, ottimizzeremo i tuoi ordini per essere consegnati entro la finestra temporale indicata alla creazione della consegna.
Una volta avvicinatosi all'orario che hai selezionato per la consegna, puoi trovare il tuo ordine e l'ETA di ritiro nella sezione "In corso" della Dashboard.
⌛️ Come posso sapere quando un corriere dovrebbe arrivare al ritiro?
Puoi trovare l'orario stimato di ritiro (ETA) nella sezione "In corso" della Dashboard. L'ETA di ritiro tiene conto del tempo attuale necessario al sistema per assegnare la tua richiesta di consegna ad un corriere (ETA di assegnazione), fornendoti una stima più accurata di quando il tuo corriere arriverà. Con queste informazioni, puoi avere una migliore comprensione del momento in cui preparare i tuoi ordini per il ritiro e pianificare di conseguenza.
Puoi trovarlo nella sezione "In corso" della Dashboard:
Quando un corriere accetta la tua consegna, vedrai un'ora di aggiornamento per l'arrivo del corriere presso la tua posizione per ritirare la tua consegna.
🚲 Cosa succede se non c'è un corriere-partner Stuart disponibile?
Nel caso in cui non ci siano corrieri Stuart disponibili, ti consigliamo di aspettare alcuni minuti e di annullare o riprovare, poiché un corriere potrebbe essere in procinto di terminare una consegna nelle vicinanze e diventerà disponibile a breve.
Se non puoi attendere più a lungo per assegnare un corriere, puoi annullare gratuitamente cliccando sul pulsante dettagli del ritiro.
