Introduction à Stuart et Deliverect:

L'intégration de votre compte de livraison Stuart avec Deliverect vous permet de gérer vos livraisons en ligne de manière transparente. Cette intégration simplifie le processus, vous permettant de gérer efficacement les commandes Deliverect et d'assurer des livraisons en temps voulu à vos clients.

Contenu

Créer un compte Stuart et récupérer les clés API
Connectez votre compte Stuart à Deliverect
Guide de configuration de l'interface Deliverect
Suivre une commande et contacter le support client
Informations utiles sur Stuart
Nous contacter

0. Vérifier la couverture de Stuart

Avant de débuter avec Stuart, vérifiez d'abord si notre service de livraison est disponible dans votre région. Pour obtenir des informations détaillées sur les zones couvertes, veuillez cliquer ici.

1. Créer un compte Stuart et récupérer les clés API

Créer votre compte Stuart: Cliquez ici et créez un compte avec Stuart. À l'étape finale, vous verrez vos identifiants API. Vous serez également invité à ajouter une carte de crédit valide pour le paiement. Pour plus de détails, consultez cet article.

Si vous avez déjà un compte Stuart:

Accédez à votre compte: Connectez-vous à votre compte Stuart ici.
Naviguez vers les paramètres du profil: Une fois connecté, allez dans les paramètres de votre profil.
Accédez aux paramètres d'intégration: Dans les paramètres de votre profil, localisez la section des paramètres d'intégration.
Trouvez l'ID client et le Secret client: Dans les paramètres d'intégration, vous trouverez votre ID client et votre Secret client. Ces identifiants sont essentiels pour connecter votre compte Stuart à Deliverect.

2. Connecter votre compte Stuart à Deliverect

Connectez-vous à votre compte Deliverect et sélectionnez "Dispatch" (Expédition).
Sélectionnez "Add Partner" (Ajouter un Partenaire).
Choisissez Stuart dans la liste.
Sélectionnez "Add Configuration" (Ajouter une Configuration) et ensuite, choisissez "SMALL" dans la liste déroulante, comme recommandé par Stuart pour la taille standard du colis.
Rendez-vous sur votre compte Deliverect et copiez-collez ces identifiants.
Votre profil Stuart est créé et activé dans votre emplacement !

Connecter votre compte Stuart à Deliverect

Explorez ces conseils avancés lors de la configuration de vos préférences sur l'interface Deliverect.

Recommandations Stuart :

Sélectionnez Stuart comme partenaire d'expédition préféré : Avec un temps E2E moyen de moins de 30 minutes, une flotte de plus de 20.000 coursiers indépendants et notre expertise dans l'industrie, Stuart garantit des temps de trajet courts et une grande satisfaction client.

Laissez ce champ vide (pour le champ de frais de livraison maximum) : La définition d'un frais de livraison maximum peut être utile si vous utilisez plusieurs flottes ou vos propres coursiers. Nous recommandons que les aliments chauds ne parcourent pas plus de 3 kms pour assurer des temps de trajet courts et la meilleure expérience client.

Laissez ce champ vide (pour un champ qui sera bientôt supprimé)

Laissez ce champ vide (une fois Stuart sélectionné comme partenaire d'expédition préféré)

Laissez ce champ vide (pour le champ de frais de livraison maximum): La définition d'un frais de livraison maximum peut être utile si vous utilisez plusieurs flottes ou vos propres coursiers. Nous recommandons que les aliments chauds ne parcourent pas plus de 3 kms pour assurer des temps de trajet courts et la meilleure expérience client.

Sélectionnez l'attribution automatique: Nous recommandons l'attribution automatique pour que les commandes soient expédiées automatiquement pendant que vous vous concentrez sur la préparation des commandes. Si vous utilisez votre propre flotte en plus de Stuart, nous recommandons de choisir "Attribuer manuellement un coursier".

3. Guide de configuration de l'interface Deliverect

Le processus de commande sur l'interface Deliverect se déroule généralement comme suit:

Réception de la commande : La commande a été reçue et est visible dans la section "Commandes".
La commande peut être suivie dans la section "Dispatch". La "vue en direct" montre des mises à jour importantes. Lorsque la commande est assignée à un coursier, son statut passe à "en cours".
Cliquer sur une commande spécifique ouvre un nouvel écran avec des détails supplémentaires. Pour suivre la livraison, cliquez sur "suivre la livraison" et un nouvel onglet s'ouvrira avec le lien de suivi Stuart.

4. Suivre une commande et contacter le support client

Suivi:

En cliquant sur une commande spécifique, un nouvel écran s'ouvre avec des détails supplémentaires. Pour suivre la livraison, cliquez sur 'suivre la livraison' et un nouvel onglet s'ouvrira avec le lien de suivi Stuart.

Contacter le support client : Pour contacter le support client, utilisez le widget CS dans le tableau de bord Stuart ici.

5. Informations utiles sur Stuart

Pour toute autre question, veuillez consulter notre Stuart Client Help Center

6. Prendre contact

Si vous avez des questions au cours du processus d'intégration, veuillez envoyer un courriel à client.onboarding@stuart.com.