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Suivi de votre livraison

Comment suivre le coursier, partager des liens de suivi et retrouver des livraisons passées

Mis à jour cette semaine

Suivi en temps réel

Rendez-vous dans la section « En cours » pour visualiser toutes vos livraisons actives en direct sur une carte. Le statut de la livraison est également affiché clairement en haut de votre tableau de bord.

Remarque : Les coursiers sont indépendants et peuvent parfois annuler une mission. Pas d'inquiétude - notre système la réattribuera rapidement pour garantir la ponctualité de votre livraison.

Contacter le coursier

Besoin de le joindre ? Vous trouverez le numéro de téléphone du coursier dans les détails de la mission afin de le contacter directement si nécessaire.

Informer le destinataire

Partagez facilement un lien de suivi en temps réel avec le destinataire pour qu’il sache exactement quand recevoir la livraison.

Livraisons passées

Vous pouvez retrouver une livraison terminée en utilisant la barre de recherche « Trouver votre colis » ou en consultant l’onglet « Historique ».

Dans la section Livraisons passées, vous pourrez consulter :

  • La preuve de livraison, si l’option POD est activée sur votre compte

  • L’historique des communications entre le coursier et le destinataire

  • Les raisons d’annulation ou de retour, si la livraison a été annulée ou retournée

Cette section vous permet de suivre vos livraisons terminées et de consulter les informations importantes associées.

Avez-vous trouvé la réponse à votre question ?