1. Que dois-je faire si je veux donner plus de détails au coursier ?
Vous pourrez ajouter des notes aux livraisons en cours à partir du tableau de bord Stuart.
Nous le recommandons, par exemple pour ajouter des conseils sur la façon de se rendre plus facilement à l'adresse, mais veuillez noter que vous devrez lancer une nouvelle livraison si vous souhaitez modifier les adresses d'enlèvement ou de dépôt.
1.1. Ajout d'informations supplémentaires dans une livraison effectuée via le tableau de bord
Pour ce faire, il suffit de cliquer sur les commandes en cours et de sélectionner "Ajouter un commentaire". Une fois cette opération effectuée, le coursier recevra une notification indiquant les détails modifiés.
1.2. Modification des adresses de prise en charge ou de dépôt
Vous ne pourrez pas modifier les détails de la prise en charge ou de la dépose, la commande doit être annulée et relancée avec les détails corrects.
Le coursier peut être contacté de votre côté à tout moment, à partir du moment où il accepte la livraison jusqu'à ce qu'il la marque comme terminée.
1.3. Demande d'assistance supplémentaire
Vous pouvez toujours contacter notre équipe par le biais d'un chat en direct, si vous avez besoin d'aide supplémentaire.