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Modification des informations de livraison

Guide à l’usage des clients utilisant le Dashboard Stuart

Mis à jour il y a plus de 2 semaines

Partager plus de détails avec le coursier

Vous pouvez ajouter des commentaires à une livraison en cours directement depuis le Dashboard Stuart. C’est un excellent moyen d’aider les coursiers à trouver l’adresse plus facilement - par exemple en ajoutant un code d’accès, un nom sur l’interphone ou des instructions spécifiques.

À noter : si vous devez modifier l’adresse de collecte ou de livraison, il faudra annuler la commande en cours et en créer une nouvelle avec les bonnes informations.

Ajouter des informations à une livraison existante

Depuis le Dashboard, cliquez sur la livraison dans vos commandes en cours. Sélectionnez “Ajouter un commentaire” pour partager des instructions supplémentaires. Le coursier sera immédiatement notifié de votre message.

Modifier une adresse

Les adresses de collecte et de livraison ne peuvent pas être modifiées une fois la livraison lancée. En cas d’erreur, veuillez annuler la commande et en créer une nouvelle avec les bonnes informations.

Communiquer avec le coursier

Vous pouvez contacter le coursier à tout moment, à partir du moment où il accepte la livraison jusqu’à ce qu’elle soit marquée comme terminée.

Besoin d’aide ?

Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, vous pouvez contacter notre équipe via le chat en direct. 👉 Contacter le support Stuart

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