Stuart

Puede ocurrir que un paquete resulte dañado durante la entrega. En este caso, siempre se debe informar al Servicio de Atención al Cliente. Ten en cuenta que el Servicio de Atención al Cliente puede pedirle que sigas entregando el paquete y preguntes al cliente si lo acepta.

<b>❗️Importante, el Servicio de Atención al Cliente te dará instrucciones sobre si el paquete debe devolverse o desecharse. Siempre debes informar al Servicio de Atención al Cliente antes de emprender cualquier acción. Proporciona una foto nítida y precisa siempre que te lo soliciten, mostrando el paquete y su contenido.</b>

Este artículo es una guía sobre cómo informar al Servicio de Atención al Cliente de los envases dañados con alimentos.

Paquetes con comida dañados - Directrices

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Escenario	Ejemplos
Todo el paquete dañado: En este caso, el Servicio de Atención al Cliente te dará instrucciones para desechar o devolver el paquete.
Paquetes ligeramente dañados: En este caso, debes entregar el paquete al cliente y, si éste lo rechaza, ponerte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente.
Fotos poco nítidas/borrosas: No se consideraran válidas y serán ignoradas.