Puede ocurrir que un paquete resulte dañado durante la entrega. En este caso, siempre se debe informar al Servicio de Atención al Cliente. Ten en cuenta que el Servicio de Atención al Cliente puede pedirle que sigas entregando el paquete y preguntes al cliente si lo acepta.

❗️Importante, el Servicio de Atención al Cliente te dará instrucciones sobre si el paquete debe devolverse o desecharse. Siempre debes informar al Servicio de Atención al Cliente antes de emprender cualquier acción. Proporciona una foto nítida y precisa siempre que te lo soliciten, mostrando el paquete y su contenido.