Cuando hayas lanzado tu envío, podrás enviar un enlace de seguimiento a tu cliente final para mostrarle dónde se encuentra en tiempo real su pedido. Esto ayuda a gestionar las expectativas del cliente.
1. Comparte el seguimiento del envío por correo electrónico
Activa las "Notificaciones por email a tus clientes", que encontrarás en el apartado de “Configuración” de la Plataforma Web o App móvil.
Recuerda: Incluir el email de tu cliente en los datos de entrega para que le pueda llegar correctamente la notificación.
El cliente recibirá un correo electrónico con este mensaje:
2. Comparte el seguimiento del envío por SMS
Ponte en contacto con nosotros y lo configuraremos:
Puedes personalizar tu mensaje de texto y enviarlo en el momento más adecuado para tu cliente. Por ejemplo, cuando el mensajero ya haya recogido el pedido o cuando esté cerca de la dirección de entrega.
Recuerda: Añadir el número de móvil de tu cliente cuando solicite un Stuart para que le llegue la notificación!
Más información complementaria sobre “Compartir el seguimiento del envío con sus clientes”