Todas las colecciones
Client
4. Contratiempo con el envío
¿Cómo cancelar un envío que ya se ha recogido?
¿Cómo cancelar un envío que ya se ha recogido?

Instrucciones para cancelar un envío que está en camino

Actualizado hace más de una semana

1. Pasos a seguir para cancelar el envío

  1. Contacta con el mensajero e indica qué es lo que debe hacer con el paquete a entregar.

  2. Informa a Stuart de dicha cancelación. Se te cobrará la totalidad del coste del pedido, tras haber superado los 2 minutos desde la solicitud del repartidor.

  3. En caso de que sea necesario realiza un trayecto para la devolución, solicitando un nuevo envío invirtiendo las direcciones de entrega/recogida indicadas para el envío que has cancelado.

  4. También y en caso de que no quieras realizar la devolución, puedes pedirle al mensajero que se quede con el paquete.

¿Ha quedado contestada tu pregunta?