Cómo recoger un pedido
Cómo recoger un paquete de un cliente
Written byOperations Spain
Last updated 1 month ago by Operations Spain
Este artículo explica cómo recoger un pedido en el punto de recogida.
[Actualización: A partir de ahora, tendrás que hacer clic en el botón de 'Acceder a la información' en el momento que llegues al punto de recogida para ver todos los datos del pedido.]
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Resumen
Tras aceptar una entrega, dirígete directamente a la dirección de recogida
El número de pedido se revela al llegar al lugar de recogida
Preséntate como repartidor de Stuart y espera a que te entreguen el paquete.
Coloca el pedido en su bolsa y dirígete al punto de entrega
Dirígete hasta la dirección de recogida
Utilizando el mapa de la aplicación Stuart, dirígete a la dirección de recogida siguiendo la ruta indicada. Si no encuentras la dirección de recogida o el local está cerrado, póngase en contacto con el servicio de Soporte.
Cuando llegues, asegúrate de respetar las normas de aparcamiento y deja tu vehículo en un lugar seguro, asegurándolo con un candado si es necesario.
Encuentra los detalles del pedido
En el momento que llegues a la dirección de recogida, ya podrás pulsar 'Acceder a la información' para ver el nombre del cliente y el número de paquete. Esto nos informa de la hora a la que has empezado a esperar para la recogida.
Si se encuentras en la dirección de recogida pero no puedes pulsar a 'Acceder a la información', deberás iniciar un chat con Soporte.
Pulse 'Acceder a la información' para ver los detalles del pedido.
Informa al personal de tu llegada
Entra en el local de recogida e informa al personal de que has llegado para recoger el paquete. Es posible que tengas que esperar unos minutos a que el pedido esté listo para su entrega.
Muestra al personal el número de pedido de tu pedido.
Espera a que el pedido esté listo
Sigue las instrucciones del personal y espera en la zona de espera designada, si la hay.
¿El paquete no está en el local? Ponte en contacto con Soporte.
Coloca los paquetes de forma segura en tu mochila
Asegúrate de que los paquetes están bien cerrados y no están rotos
Puede haber más de un paquete, asegúrate de tenerlos todos.
Coloque cuidadosamente el pedido en su bolsa térmica para asegurarse de que no se dañen durante el transporte
Cuando hayas recogido el pedido, marca el número de pedido correspondiente y pulsa 'Completar las tareas'.
Ahora estás listo para entregar el pedido.
Puede leer nuestro artículo sobre cómo hacer un pedido aquí.