Może się zdarzyć, że podczas realizowania dostawy, paczka zostanie uszkodzona. W takim wypadku, należy bezzwłocznie poinformować o tym zdarzeniu nasz zespół Stuart Support. W dalszym ciągu możesz zostać poproszony/a, aby dostarczyć zamówienie i zapytać klienta końcowego czy akceptuje paczkę z widocznym stanem uszkodzenia.
❗️Ważna informacja! W przypadku, gdy paczka musi zostać zwrócona lub zutylizowana, otrzymasz odpowiednie instrukcje od zespołu Stuart Support. Nie podejmuj żadnych kroków dopóki ich nie otrzymasz. Pamiętaj, aby zawsze wysłać do nas zdjęcie ukazujące paczkę i jej zawartość.
Scenariusz | Przykłady |
Paczka uszkodzona: W tym przypadku, Stuart Support przekaże Ci instrukcje dotyczące utylizacji lub zwrotu. |
 
|
Częściowo uszkodzona paczka: W tym przypadku przesyłka nadal powinna zostać dostarczona do klienta końcowego. Jeśli klient końcowy odmówi przyjęcia paczki, skontaktuj się ze Stuart Support. |
 |
Niewyraźne zdjęcie: Nie zostanie uznane i wzięte pod uwagę. |
 |