Uszkodzona paczka - Instrukcje jak postępować
[UKR] Якщо ви хочете побачити цю секцію українською мовою, то зможете знайти її нижче 🙂🔽
[RUS] А если вы хотите увидеть данную секцию на русском языке, то сможете найти её ниже 🙂🔽
Może się zdarzyć, że podczas realizowania dostawy, paczka zostanie uszkodzona. W takim wypadku, należy bezzwłocznie poinformować o tym zdarzeniu nasz zespół Stuart Support. W dalszym ciągu możesz zostać poproszony/a, aby dostarczyć zamówienie i zapytać klienta końcowego czy akceptuje paczkę z widocznym stanem uszkodzenia.
❗️Ważna informacja! W przypadku, gdy paczka musi zostać zwrócona lub zutylizowana, otrzymasz odpowiednie instrukcje od zespołu Stuart Support. Nie podejmuj żadnych kroków dopóki ich nie otrzymasz. Pamiętaj, aby zawsze wysłać do nas zdjęcie ukazujące paczkę i jej zawartość.
Scenariusz | Przykłady |
Paczka uszkodzona: W tym przypadku, Stuart Support przekaże Ci instrukcje dotyczące utylizacji lub zwrotu. |
 
|
Częściowo uszkodzona paczka: W tym przypadku przesyłka nadal powinna zostać dostarczona do klienta końcowego. Jeśli klient końcowy odmówi przyjęcia paczki, skontaktuj się ze Stuart Support. |
 |
Niewyraźne zdjęcie: Nie zostanie uznane i wzięte pod uwagę. |
 |
Пошкоджена посилка - інструкція, що робити
Ця стаття містить інформацію про те, коли повідомляти про пошкоджене замовлення.
Може статися так, що посилка буде пошкоджена під час доставки. Якщо це станеться, негайно повідомте нашу службу підтримки Stuart. Вас все одно можуть попросити доставити замовлення та запитати клієнта, чи приймає він посилку з видимими пошкодженнями.
❗️Важлива інформація! У випадку, якщо посилку необхідно повернути або утилізувати, ви отримаєте відповідні інструкції від команди підтримки Stuart. Не робіть жодних кроків, поки не отримаєте їх. Не забувайте завжди надсилати нам фото, на якому видно пакунок і його вміст.
Сценарій | Приклад |
Пошкоджена посилка: у цьому випадку служба підтримки Stuart надасть вам інструкції щодо утилізації або повернення. |
|
Частково пошкоджена посилка: у цьому випадку посилку все одно слід доставити кінцевому клієнту. Якщо кінцевий клієнт відмовляється прийняти пакет, зверніться до служби підтримки Stuart |
|
Розмита фотографія: не буде розпізнано та враховано. |
|
Поврежденная посылка - Инструкции по действиям
Эта статья содержит информацию о том, когда следует сообщить о поврежденном заказе.
Может случиться так, что во время выполнения доставки посылка будет повреждена. В таком случае, необходимо незамедлительно сообщить об этом инциденте нашей команде в службу поддержки Stuart. В дальнейшем вас могут попросить доставить заказ и спросить конечного клиента, принимает ли он посылку с видимыми повреждениями.
❗️Важная информация: в случае, если посылка должна быть возвращена или утилизирована, вы получите соответствующие инструкции от команды поддержки Stuart. Не предпринимай никаких действий, пока их не получишь. Помни, что всегда нужно отправлять нам фотографию, показывающую упаковку и её содержимое.
Сценарий: | Пример: |
Упаковка повреждена: В этом случае служба поддержки Stuart предоставит вам инструкции по утилизации или возврату. |
|
Частично поврежденная упаковка: В этом случае посылка все равно должна быть доставлена конечному потребителю. Если клиент отказывается принять посылку, обратитесь в службу поддержки Stuart. |
|
Размытое фото: не будет распознано и учтено. |
|