Wszystkie kolekcje
Courier
Punkt odbioru FAQ
Paczka jest za duża/ za ciężka
Paczka jest za duża/ za ciężka
Zaktualizowano ponad tydzień temu

Sytuacja:

Przyjeżdżasz do punktu odbioru i okazuje się, że zamówienie, które masz dostarczyć, jest zbyt duże/ zbyt ciężkie.

Co robić?

  1. Otwórz czat z Supportem za pomocą przycisku z "?"

  2. Zaznacz opcję "Za duża/Za ciężka paczka"

  3. Wyślij zdjęcie zamówienia, które przekracza pojemność Twojej torby. Przykładowo:

    image.png
  4. Poczekaj na decyzję supportu:
    - Support podzieli zamówienie na kilku kurierów i odbierzecie to zamówienie razem
    albo
    - Support przekieruje to zamówienie na innego kuriera (w przypadku zbyt ciężkiego zamówienia dla kuriera rowerowego)

  5. W przypadku zamówienia podzielonego na kilku kurierów uzgodnij z Supportem, który z was ma przyjąć płatność od klienta.

    Pamiętaj, aby nie opuszczać punktu odbioru do momentu podjęcia decyzji przez Support.

Czy to odpowiedziało na twoje pytanie?