Sytuacja:
Przyjeżdżasz do punktu odbioru i okazuje się, że zamówienie, które masz dostarczyć, jest zbyt duże/ zbyt ciężkie.
Co robić?
Otwórz czat z Supportem za pomocą przycisku z "?"
Zaznacz opcję "Za duża/Za ciężka paczka"
Wyślij zdjęcie zamówienia, które przekracza pojemność Twojej torby. Przykładowo:
Poczekaj na decyzję supportu:
- Support podzieli zamówienie na kilku kurierów i odbierzecie to zamówienie razem
albo
- Support przekieruje to zamówienie na innego kuriera (w przypadku zbyt ciężkiego zamówienia dla kuriera rowerowego)W przypadku zamówienia podzielonego na kilku kurierów uzgodnij z Supportem, który z was ma przyjąć płatność od klienta.
Pamiętaj, aby nie opuszczać punktu odbioru do momentu podjęcia decyzji przez Support.