Wszystkie kolekcje
Client
4. Problemy z dostawą
Zmiana szczegółów zamówienia
Zmiana szczegółów zamówienia

Modyfikacja szczegółów zlecenia tylko dla klientów, korzystających z Dashboardu

Zaktualizowano ponad tydzień temu

1. Co powinienem zrobić, jeśli chcę podać kurierowi więcej szczegółów?

Będziesz mógł dodawać notatki do trwających dostaw z poziomu Stuart Dashboard.

Zalecamy to, na przykład w celu łatwiejszego dodania wskazówek dotyczących dojazdu do adresu, ale należy pamiętać, że w przypadku zmiany adresu odbioru lub nadania konieczne będzie utworzenie nowej dostawy.

1.1. Dodawanie dodatkowych informacji w dostawie złożonej za pośrednictwem pulpitu nawigacyjnego

Można to zrobić, klikając bieżące zamówienia, a następnie wybierając opcję "Dodaj komentarz". Po wykonaniu tej czynności kurier otrzyma powiadomienie o zmodyfikowanych szczegółach.


1.2. Modyfikacja adresów odbioru lub nadania

  • Nie będzie można zmodyfikować żadnych szczegółów odbioru/dostawy, zamiast tego zamówienie musi zostać anulowane i ponownie utworzone z prawidłowymi danymi.

  • Z kurierem można skontaktować się w dowolnym momencie, od momentu przyjęcia przesyłki do momentu jej oznaczenia jako zakończonej.


1.3. Prośba o dalszą pomoc

Zawsze możesz skontaktować się z naszym zespołem za pośrednictwem czatu na żywo, jeśli potrzebujesz dalszej pomocy.

Czy to odpowiedziało na twoje pytanie?