W jaki sposób anulować dostawę?
Możesz samodzielnie anulować zamówienie zaraz po zaakceptowaniu dostawy aż do momentu przybycia do punktu odbioru.
Jeśli przybyłeś/aś do punktu odbioru a paczka nie jest jeszcze gotowa, możesz samodzielnie anulować zamówienie w dowolnym momencie.
Pamiętaj, że anulowanie zamówienia po jego zaakceptowaniu może zostać odnotowane na Twoim koncie i mieć odzwierciedlenie w późniejszym dostępie do grafiku.
Jak działa samodzielne anulowanie rezerwacji?
Możesz teraz samodzielnie anulować dostawy w swojej aplikacji kurierskiej z dwóch różnych miejsc:
W Menu:
Otwórz Menu, dotykając trzech linii w lewym górnym rogu
Wybierz „Wsparcie i zasoby”
Kliknij „Odrzuć tę dostawę”
Wyświetli się monit z pytaniem o powód odrzucenia dostawy
Na ekranie zadań:
Przejdź do ekranu zadań, dotykając odpowiedniej ikony
Na ekranie Centrum Pomocy pojawi się opcja „Odrzuć tę dostawę”
Wyświetli się monit z pytaniem o powód odrzucenia dostawy
W zakładce Zadania, kliknij Centrum Pomocy dotykając ikony ❓
Pojawi się opcja anulowania zamówienia
Wybierz powód anulacji zamówienia
Zakończ zadanie
Będziesz mieć możliwość bezpośredniego przejścia do kolejnej dostawy, ale nie otrzymasz zapłaty za anulowane zamówienie.
Jeśli istnieje inny powód, dla którego nie możesz dokończyć dostawy, nadal będziesz mieć możliwość kontaktu z Działem Obsługi Klienta (wybierając opcję „Porozmawiaj z nami”).
Ważne!
Jeśli przybyłeś/aś do punktu odbioru i zgłosiłeś/aś się, możesz w każdej chwili samodzielnie anulować zamówienie.
Nie wahaj się jeszcze raz zapytać obsługi, czy paczka będzie wkrótce gotowa – czasem wystarczy dodatkowa minuta!
Як скасувати замовлення ?
Ви можете самостійно скасувати своє замовлення, щойно приймете доставку, до прибуття в пункт видачі.
Якщо ви приїхали в пункт отримання, а посилка ще не готова, ви можете скасувати своє замовлення в будь-який момент.
Зверніть увагу, що скасування замовлення після його прийняття може бути зареєстровано у вашому обліковому записі та може бути відображено в наступному доступі до розкладу.
Як працює самоскасування?
На вкладці «Завдання» натисніть «Довідковий центр», торкнувшись значка ❓
Буде можливість скасувати замовлення
Виберіть причину скасування замовлення
Завершіть завдання
Ви зможете перейти безпосередньо до наступного замовлення, але не отримаєте оплату за скасоване замовлення.
Якщо є інша причина, чому ви не можете завершити замовлення, у вас все одно буде можливість зв’язатися зі службою підтримки клієнтів (вибравши «Зв’язатися з нами»).
Важливо!
Якщо ви прибули в пункт отримання та зареєструвалися, ви можете будь-коли скасувати замовлення.
Не соромтеся ще раз запитувати у співробітників, чи скоро посилка буде готова - іноді достатньо лише додаткової хвилини!
Как отменить доставку?
Ты можешь самостоятельно отменить заказ сразу после подтверждения доставки до момента прибытия в пункт выдачи.
Если ты пришёл/пришла в пункт выдачи, а посылка еще не готова, ты можешь самостоятельно отменить заказ в любое время.
Помни, что отмена заказа после его принятия может быть зафиксирована на твоем аккаунте и отразиться на дальнейшем доступе к расписанию.
Как работает самостоятельное отмена бронирования?
В разделе Задачи нажмите Центр Помощи, коснувшись значка❓
Появится возможность отмены заказа.
Выберите причину отмены заказа.
Закончи задание
У тебя будет возможность перейти к следующей доставке, но ты не получишь оплату за отмененный заказ.
Если существует другая причина, по которой вы не можете завершить доставку, у вас все равно будет возможность связаться с Отделом Обслуживания Клиентов (выбрав опцию «Свяжитесь с нами»).
Важно!
Если ты пришёл/пришла в пункт выдачи и зарегистрировался/зарегистрировалась, ты можешь в любой момент самостоятельно отменить заказ.
Не стесняйся еще раз спросить у персонала, будет ли посылка готова скоро – иногда достаточно дополнительной минуты!