Przejdź do głównej zawartości
Wszystkie kolekcjeCourierAdres dostawy FAQ
Zamówienia gotówkowe 💸 - procedura
Zamówienia gotówkowe 💸 - procedura

Cash

Zaktualizowano ponad tydzień temu

Zamówienia gotówkowe dzielą się na "do 150 PLN" (kurier opłaca zamówienie na miejscu w restauracji, a gotówkę od klienta zachowuje dla siebie) oraz "powyżej 150 PLN", gdzie kurier wraca z gotówką do restauracji zaraz po tym, gdy zgłosi zwrot gotówki przez chatbot.

Poniżej procedury krok po kroku:

Zamówienie do 150 PLN:

  • opłacić zamówienie "cash" w restauracji swoją gotówką

  • weź paragon (będzie on potrzebny w przypadku zwrotu zamówienia)

  • klient końcowy zapłaci Ci gotówką, którą zachowasz dla siebie, aby Twoje saldo gotówkowe się wyrównało

  • odznacz zamówienie jako dostarczone


Zamówienie powyżej 150 PLN (wymagane zlecenie zwrotu):

  • odbierz zamówienie bez zapłaty własną gotówką w restauracji,

  • weź paragon, będzie on potrzebny w przypadku zwrotu zamówienia do restauracji,

  • po dostarczeniu paczki wejdź w Centrum Pomocy, skontaktuj się z Supportem i wybierz opcję "zwrot gotówki do punktu odbioru".

  • otrzymasz zamówienie zwrotne do restauracji, zaakceptuj je, udaj się niezwłocznie i rozlicz się z restauracją,

  • zrób zdjęcie zwróconej gotówki i prześlij je w czacie - niezwłocznie zakończymy zwrot na Twojej aplikacji.


👉 Pamiętaj, że nie możemy zmieniać formy płatności. Jeżeli klient nie ma gotówki / twierdzi, że wybrał inną formę zapłaty, poproś chatbot o zwrot do restauracji 👈

🚫 Klient jest nieobecny - co zrobić?🚫

  • upewnij się, że jesteś pod właściwym adresem (sprawdź notatki w aplikacji oraz na paragonie)

  • wykonaj 3 próby połączenia przez aplikację Stuart

  • otwórz czat w Centrum Pomocy i poproś o pomoc

  • jeżeli nasz support również nie dodzwoni się do klienta, zlecimy zwrot

  • zrób zdjęcie zwróconego zamówienia i prześlij je w czacie - tylko ja niego podstawie zamkniesz zwrot

  • wręcz zwrócone zamówienie wraz z paragonem obsłudze punktu


Czy to odpowiedziało na twoje pytanie?