Nowy sposób odbioru paczki

Jak odebrać paczkę z punktu odbioru?

Zaktualizowano ponad tydzień temu

Podsumowanie

  1. Po zaakceptowaniu zaproszenia, udaj się niezwłocznie do punktu odbioru.

  2. Numer zamówienia wyświetli się, po dotarciu na miejsce

  3. Przedstaw się, jako kurier Stuart i czekaj na paczkę

  4. Umieść paczkę w torbie i udaj się do klienta


Dotarcie do punktu odbioru

Korzystając z mapy w aplikacji Stuart, udaj się pod adres odbioru, korzystając z pokazanej trasy. Jeśli nie możesz znaleźć adresu odbioru lub punkt odbioru jest zamknięty, skontaktuj się z supportem.

Po dotarciu na miejsce przestrzegaj zasad parkowania i zostaw pojazd w bezpiecznym miejscu, w razie potrzeby zabezpieczając go zamkiem.


Szczegóły zamówienia

Po przybyciu do punktu odbioru możesz kliknąć opcję Pokaż informację, aby wyświetlić imię i nazwisko klienta oraz numer paczki. Dzięki temu dowiemy się, o której godzinie zacząłeś czekać na odbiór.

Jeśli jesteś pod adresem odbioru, ale nie możesz zaznaczyć opcji Pokaż informację, rozpocznij czat z supportem.

Przed dotarciem do punktu odbioru Po dotarciu do punktu odbioru

Kliknij Pokaż informację, aby zobaczyć szczegóły zamówienia.


Poinformuj personel o swoim przybyciu

Wejdź do miejsca odbioru i poinformuj personel, że przyjechałeś odebrać paczkę. Być może będziesz musiał poczekać kilka minut, aż zamówienie będzie gotowe.


Poczekaj, aż paczka będzie gotowa

  • Postępuj zgodnie z poleceniami personelu i czekaj w wyznaczonym miejscu

  • Nie ma Twojej paczki w punkcie odbioru? Skontaktuj się z supportem!


Zapakuj paczkę do torby

  • Upewnij się, że otrzymałeś całe zamówienie

  • Możesz mieć do dowiezienia więcej niż jedną paczkę - upewnij się, że masz wszystkie zamówienia

  • Umieść zamówienie w torbie termicznej i zabezpiecz w taki sposób, aby nie uległo uszkodzeniu

Po odebraniu zamówienia zaznacz odpowiedni numer zamówienia i kliknij Zlecenie zrealizowane.

Następnie udaj się do klienta!


Czy to odpowiedziało na twoje pytanie?