Zamówienia z formą płatności "Online" są już przedpłacone i nie trzeba płacić za nie w restauracji ani pobierać płatności w restauracji.
Procedura:
odbierz zamówienie, weź paragon, będzie on potrzebny w przypadku zwrotu zamówienia do restauracji
ruszaj w drogę do klienta końcowego
zrealizuj zamówienie i odznacz zamówienie jako dostarczone
👉 Pamiętaj, że w większości przypadków, gdy zamówienie opłacone jest z góry, nie powinno być zwrotów, gdyż klient już za nie zapłacił. Zanim dokonasz zwrotu zamówienia z powodu nieobecności klienta, wykonaj poniższe kroki: 👈
🚫 Klient jest nieobecny - co zrobić?🚫
upewnij się, że jesteś pod właściwym adresem (sprawdź notatki w aplikacji oraz na paragonie)
wykonaj 3 próby połączenia przez aplikację Stuart
otwórz czat w Centrum Pomocy i poproś o pomoc
jeżeli nasz support również nie dodzwoni się do klienta, zlecimy zwrot
zrób zdjęcie zwróconego zamówienia i prześlij je w czacie - tylko na jego podstawie zamkniesz zwrot
wręcz zwrócone zamówienie wraz z paragonem obsłudze punktu