Hai una consegna in corso e sei appena arrivato dal cliente.
Cosa fare adesso?
Assicurati che l'indirizzo di consegna sia corretto
Citofona al cognome indicato nell'app Stuart. Controlla il cognome sullo scontrino e leggi bene le note d'ordine, potrebbero contenere il codice per il citofono o per aprire il portone
Telefona al cliente finale. Può capire che il numero del cliente finale non sia espressamente indicato ma sia presente quello del centralino, nessun problema! Ecco come fare:
Leggi bene la sezione "DESTINATION COMMENT", la trovi nelle note dell'ordine una volta giunto al punto di consegna;
Chiama in numero cliccando sul simbolo della cornetta in alto a destra dell'app Stuart, sarà lo stesso numero indicato nei commenti dell'ordine
Una volta che il centralino risponderà alla tua chiamata, inserisci il codice "code" indicato nella sezione "DESTINATION COMMENT".
(Negli esempi riportati i codici da inserire sarebbero 587893520# e 217027602)Il centralino ti indirizzerà al cliente finale che saprà indicarti dove lasciare il pacchetto
Si prega di provare a telefonare al cliente finale, seguendo la procedura 3 volte
Se il cliente non è raggiungibile, dopo 3 tentativi, deposita il pacchetto in un luogo sicuro. Puoi consultare questo articolo per maggiori informazioni al riguardo.
Questo ci permetterà di rispettare la privacy dei corrieri e dei clienti, grazie per la tua collaborazione.