Questo articolo spiega come ritirare i pacchi dopo aver accettato una consegna.
Su questa pagina:
Sommario
Vai all'indirizzo di ritiro
Trova i dettagli dell'ordine
Fai sapere al personale che sei arrivato
Attendi che gli ordini siano pronti
Metti i pacchi in modo sicuro nella tua borsa
ℹ️ Articoli correlati:
Problemi al pickup
Problemi durante il tragitto
Come consegnare un pacco
Sommario
Dopo aver accettato una consegna, vai direttamente all'indirizzo di ritiro
Il numero dell'ordine viene rivelato una volta raggiunto il punto di ritiro
Presentati come corriere Stuart e attendi il/i pacco/i
Metti i pacchi in modo sicuro nella borsa e dirigiti verso il cliente
Vai all'indirizzo di ritiro
Utilizzando la mappa sull'app Stuart, raggiungi l'indirizzo di ritiro utilizzando il percorso indicato. Se non riesci a trovare l'indirizzo di ritiro o il punto ritiro è chiuso, contatta l'Assistenza. Al tuo arrivo, assicurati di seguire le regole del parcheggio e lascia il tuo veicolo in uno spazio sicuro, fissandolo con un lucchetto se necessario.
Trova i dettagli dell'ordine
Quando arrivi all'indirizzo di ritiro, puoi cliccare sulle informazioni di accesso per rivelare il nome del cliente e il numero del pacco. Questo ci permette di sapere l'ora in cui hai iniziato ad aspettare presso il punto di ritiro.
Se ti trovi all'indirizzo di ritiro ma non riesci a toccare Informazioni di accesso, avvia una chat con l'Assistenza.
Tocca Accedi alle Informazioni per visualizzare i dettagli dell'ordine.
Fai sapere al personale che sei arrivato
Entra nei locali di ritiro e fai sapere al personale che sei arrivato per ritirare il pacco. Potrebbe essere necessario attendere alcuni minuti affinché l'ordine sia pronto per la consegna. Mostra allo staff il numero d'ordine del tuo pacco.
Attendi che gli ordini siano pronto
Segui le istruzioni del personale e attendi in un'area di attesa designata, se presente.
Metti i pacchi in modo sicuro nella tua borsa
Assicurati che i pacchi siano adeguatamente sigillati e non presentino danni
Potrebbe esserci più di un pacchetto nello stesso ordine, assicurati di averli tutti.
Inserisci con cura l'ordine nella tua borsa termica per assicurarti che non venga danneggiato durante il trasporto
Dopo aver ritirato l'ordine, seleziona il numero dell'ordine corrispondente e clicca su Completa attività.
Ora sei pronto per andare dal cliente!