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Come ritirare un ordine

Come ritirare un pacco da un cliente

Aggiornato oltre una settimana fa

Questo articolo spiega come ritirare i pacchi dopo aver accettato una consegna.

Su questa pagina:

  • Sommario

  • Vai all'indirizzo di ritiro

  • Trova i dettagli dell'ordine

  • Fai sapere al personale che sei arrivato

  • Attendi che gli ordini siano pronti

  • Metti i pacchi in modo sicuro nella tua borsa

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Sommario

  1. Dopo aver accettato una consegna, vai direttamente all'indirizzo di ritiro

  2. Il numero dell'ordine viene rivelato una volta raggiunto il punto di ritiro

  3. Presentati come corriere Stuart e attendi il/i pacco/i

  4. Metti i pacchi in modo sicuro nella borsa e dirigiti verso il cliente


Vai all'indirizzo di ritiro

Utilizzando la mappa sull'app Stuart, raggiungi l'indirizzo di ritiro utilizzando il percorso indicato. Se non riesci a trovare l'indirizzo di ritiro o il punto ritiro è chiuso, contatta l'Assistenza. Al tuo arrivo, assicurati di seguire le regole del parcheggio e lascia il tuo veicolo in uno spazio sicuro, fissandolo con un lucchetto se necessario.


Trova i dettagli dell'ordine

Quando arrivi all'indirizzo di ritiro, puoi cliccare sulle informazioni di accesso per rivelare il nome del cliente e il numero del pacco. Questo ci permette di sapere l'ora in cui hai iniziato ad aspettare presso il punto di ritiro.

Se ti trovi all'indirizzo di ritiro ma non riesci a toccare Informazioni di accesso, avvia una chat con l'Assistenza.

Tocca Accedi alle Informazioni per visualizzare i dettagli dell'ordine.


Fai sapere al personale che sei arrivato

Entra nei locali di ritiro e fai sapere al personale che sei arrivato per ritirare il pacco. Potrebbe essere necessario attendere alcuni minuti affinché l'ordine sia pronto per la consegna. Mostra allo staff il numero d'ordine del tuo pacco.


Attendi che gli ordini siano pronto

Segui le istruzioni del personale e attendi in un'area di attesa designata, se presente.


Metti i pacchi in modo sicuro nella tua borsa

  1. Assicurati che i pacchi siano adeguatamente sigillati e non presentino danni

  2. Potrebbe esserci più di un pacchetto nello stesso ordine, assicurati di averli tutti.

  3. Inserisci con cura l'ordine nella tua borsa termica per assicurarti che non venga danneggiato durante il trasporto

Dopo aver ritirato l'ordine, seleziona il numero dell'ordine corrispondente e clicca su Completa attività.

Ora sei pronto per andare dal cliente!


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