Come comportarsi se il cliente finale non dovesse essere in casa?
Segui questi passi:
Leggi la sezione commenti nella tua app per ulteriori dettagli
Leggi la ricevuta dell'ordine
Chiama il cliente finale e poi il ristorante/negozio tramite l'app (qui il processo da seguire)
Tieni presente che solo il cliente finale o il ristorante/negozio sa dove si trova l'indirizzo esatto. Il supporto vede la tua stessa cosa nell'app.
E se il cliente finale è assente?
Prova a chiamare il cliente almeno 3 volte tramite l'app
Attendi 10 minuti prima di contattare l'assistenza tramite la Chat interna all'App.
Il supporto proverà a contattare il cliente e fornirà ulteriori istruzioni. Tieni presente che il supporto non è in grado di aiutarti fino al completamento di questi passaggi.
Importante da notare:
Si prega di non restituire i pacchi senza l'approvazione del supporto
Per le consegne multiple, segui la procedura che ti indicherà il supporto.