Si vous avez demandé une course instantanée et que vous avez besoin de l'éditer, vous devrez cliquer sur la section "En Cours" de votre Tableau de Bord, et ensuite cliquer sur les petits points "..." pour voir ce menu :

Étape 1 : Cliquez sur "En cours"

Étape 2 : Cliquez sur le #numéro pour ouvrir la fenêtre
Étape 3 : Cliquez sur "..."

Pour des raisons légales, il nous est impossible de modifier une livraison en cours. Il vous est toutefois possible d’éditer les détails d’une course (précisions sur un accès au bâtiment, étage, porte etc.) directement sur l’application ou le Tableau de Bord. Vous pouvez également contacter un/une partenaire coursier pour des indications directes.

​Attention : Si vous devez modifier l’adresse de retrait ou de dépôt d’une livraison, ou une heure de livraison (course Programmée), vous devrez Annuler la commande et en passer une nouvelle. En effet, un calcul sur la nouvelle distance à parcourir doit être effectué pour que notre système l’assigne à une personne en droit.

Pour toute information supplémentaire, contactez notre Support client en cliquant sur la bulle en bas à droite de la plateforme.

N'oubliez pas que vous avez également la possibilité de Contacter le coursier tout au long de la livraison, à partir du moment où une course est assignée et ce jusqu'à la livraison du colis, en cliquant sur l’icône “Téléphone” depuis l’application.

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