1. Pourquoi cela se produit-il ?
Les coursiers sont autonomes. Entre autres scénarios, ils doivent parfois décider dans quelle mesure une livraison s'inscrit dans leur disponibilité quotidienne.
1.1 Annulation gratuite :
Un scénario malheureux qui se produit sans frais est celui où votre partenaire signale qu'il a été victime d'un accident.
1.2. Annulation pouvant être facturée :
Par exemple :
Lorsque le transporteur vous informe que la commande est programmée dans une taille incorrecte ou que le type de transport demandé ne répond pas aux exigences de la commande.
Annuler la livraison lorsque le partenaire est affecté depuis plus de 2 minutes.
Si vous souhaitez toujours que la commande soit livrée, veuillez demander une nouvelle livraison et, le cas échéant, un remboursement. Pour en savoir plus sur l'optimisation de votre expérience, cliquez ici.