Comment ça marche?
Si le même magasin a plusieurs commandes prêtes à être récupérées par Stuart en même temps, Stuart peut affecter un coursier pour livrer ces commandes groupées dans le même véhicule. Les adresses des clients finaux seront des points de dépôt différents sur un voyage multi-drop.
Lors de l'affectation d'un coursier à une livraison multi-drop, la plateforme Stuart évaluera si les tailles des commandes groupées peuvent être transportées dans le véhicule du coursier.
Si la taille de l'ensemble des commandes groupées dépasse la capacité du véhicule du coursier, ou s'il n'y a pas de possibilité de grouper des commandes pour le ramassage, les colis seront livrés individuellement selon la pratique habituelle.
Les magasins doivent-ils faire quelque chose différemment ?
Non, mais veuillez continuer à suivre les meilleures pratiques telles que :
Sélection de la bonne taille (pour en savoir plus : Il y a un souci sur le contenu de la commande) lors de la création d'une commande.
Étiqueter clairement chaque colis (pour éviter toute confusion lors de la remise).
Remise de tous les colis à la demande du coursier.
La plateforme Stuart continuera à gérer efficacement vos demandes de livraison, en créant des livraisons multiples uniquement lorsque cette solution est possible.
Quels sont les avantages?
Les livraisons groupées maximisent l'efficacité d'un coursier en augmentant les capacités de la flotte et en réduisant la distance totale parcourue.
La diminution de la distance parcourue par un coursier s'accorde avec l'objectif de développement durable de Stuart afin de lutter contre les émissions de CO2 et à notre engagement à atteindre le Net Zero d'ici 2035.
Quel est le prix des livraisons multi-drop ?
Veuillez contacter votre gestionnaire de compte Stuart, ou à info.clients@stuart.com si vous avez des questions sur la tarification multi-drop pour votre compte.
Puis-je désactiver les livraisons multi-drop ?
Oui:
Si vous souhaitez désactiver le paramètre de livraisons groupées, veuillez en informer notre équipe support et nous effectuerons le changement dans les 5 jours ouvrables.
Veuillez garder à l'esprit que si aucune opportunité de groupement n'est possible pour vos commandes (par exemple, pas de ramassage de commandes qui s'accordent ou si la taille totale dépasse la capacité disponible du véhicule), la plate-forme Stuart ne créera pas d'itinéraire multi-drop.
Pour toute autre question, n'hésitez pas à contacter notre support client :