Contenido
Conectar Stuart a tu cuenta de Otter
Iniciar sesión en tu Otter Business Manager | |
Explora las Integraciones | 
|
Selecciona tu Tienda | 
|
2. Crea tu cuenta de Stuart
¿Ya tienes una cuenta de Stuart? Ve al Paso 3.
Ingresa tu correo electrónico y contraseña
| |
Ingresa la información de tu empresa
| |
Ingresa los detalles de facturación
| |
Agrega una tarjeta de crédito
| |
Tus credenciales de API se generan automáticamente y la conexión se puede establecer con un solo clic en "Conectar Stuart a Otter."
|
3. Iniciar sesión en connect.stuart.com
Ingresa tu correo electrónico y contraseña
| |
Ingresa los detalles de facturación
| |
Agrega una tarjeta de crédito
| |
Tus credenciales de API se generan automáticamente y la conexión se puede establecer con un solo clic en "Conectar Stuart a Otter."
|
 |
Tu conexión está completa
|
4. Finaliza tu configuración
Dirígete a Configuración > Integraciones > Conectado para habilitar a Stuart para tus pedidos en línea
| |
Habilita la solicitud automática de mensajeros para garantizar que los pedidos se envíen automáticamente a Stuart
| |
Ahora estás listo para usar a Stuart como tu socio de entregas! | 
|
5. Mejores Prácticas y Consejos
Mejores prácticas y consejos Explora estos consejos y trucos avanzados para optimizar aún más tu integración:
Automatiza el Procesamiento de Pedidos: Configura el procesamiento automático de pedidos para mejorar la eficiencia y reducir las tareas manuales.
Establece tu tiempo de preparación: Para asegurarte de que los conductores lleguen a la hora perfecta, configura un tiempo de preparación en tu herramienta de Otter. Esto evita que los conductores lleguen temprano o tarde a tu restaurante. Comunícate con Otter para hacer cambios en tu tiempo de preparación para pedidos de Uber Eats y Just Eat, o adminístralo a través del sitio de Deliveroo para pedidos de Deliveroo.
Edición del Menú: Evita editar tu menú directamente en plataformas como Just Eat u otras, ya que esto puede causar fallos en la integración. En su lugar, gestiona los cambios en tu menú a través de Otter.
Tableta Just Eat: Asegúrate de que tu tableta Just Eat siempre esté encendida para mantener una integración exitosa.
Verificación de Dirección: Verifica si la dirección ingresada por tu cliente es precisa para evitar tiempos de asignación más largos y entregas incorrectas. Asegúrate de que no haya errores de geocodificación que puedan afectar el proceso de entrega.
6. Preguntas frecuentes clave
¿Cómo funciona mi facturación? | El pago se realiza mediante tarjeta de crédito/débito y la factura se puede descargar después de cada entrega desde tu Stuart dashboard |
¿Dónde puedo encontrar detalles sobre reembolsos y condiciones? | Nuestras condiciones de reembolso se detallan en nuestros términos y condiciones aquí. |
¿Cómo puedo comunicarme con el soporte al cliente para solicitudes en vivo? | Puedes comunicarte con el soporte al cliente a través del dashboard de Stuart o mediante el enlace de seguimiento incrustado en el Panel de Otter (solo en el Reino Unido).
|
¿Cómo puedo presentar un ticket para un pedido anterior? | Si el pedido se cancela o se completa y ha habido un problema, puedes presentarlo utilizando estos enlaces (específicos para cada país): |
¿Cuánto cuestan mis entregas a través de Otter? | Puedes encontrar detalles sobre nuestros precios para cada mercado a continuación: |
7. Contacto
Si tiene alguna pregunta durante el proceso de incorporación, envíe un correo electrónico a client.onboarding@stuart.com.