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Si ha tenido algún problema con una entrega anterior, puede abrir una solicitud de reembolso directamente a través del chatbot.
Información necesaria
Necesitaremos que nos facilite la siguiente información:
Email
Incidencia del paquete (por favor, elija una de las siguientes):
Pedido entregado con retraso
No se ha seguido el procedimiento de devolución
Pedido no entregado
Pedidos mezclados
Faltan artículos en el pedido
Paquete dañado
Otros
ID del paquete
Comentario (no obligatorio)
Archivo adjunto (no obligatorio)
Una vez facilitada toda la información, se creará el ticket. Recibirá una confirmación por correo electrónico y una confirmación a través del chat.
¡¡¡A continuación, investigaremos y le comunicaremos nuestra resolución lo antes posible!!!
Actualización del ticket
Cada vez que haya una actualización en el ticket (o se necesite más información para resolverlo) recibirá una notificación a través del panel de control y en forma de correo electrónico.
