1. Qué puedo transportar con Stuart
Puedes enviar todo lo que necesites, aunque existen algunas excepciones, aquí te indicamos las más importantes:
Animales vivos.
Bienes peligrosos o ilegales (armas, drogas, etc.).
Materiales de alto riesgo (químicos, explosivos, materiales radioactivos, etc.).
Para más información, consulta el siguiente enlace:
2. Cuándo puedo realizar envíos
Puedes realizar un envío inmediato o programado con Stuart los 365 días del año entre las 7:30h y 00:00*h.
Los envíos de paquetes de gran capacidad (Talla L y XL) están disponibles solo los días laborables**.
*En algunas ciudades puede que el servicia sea en horario discontinuo.
** El servicio de Moto XL se encuentra activo solamente en Barcelona.
3. ¿Cómo calcular el coste de un envío?
3.1. ¿Qué factores influyen en el precio de un envío?
El coste de un envío con Stuart puede variar según 3 parámetros:
El tamaño del paquete
En Stuart, tenemos cinco categorías según las dimensiones del paquete. Cada talla, tiene un coste diferente debido a las necesidades de transporte que se requieran.
Talla S: MAX: 2 bolsas (máximo de 6 kg)
Talla M: MAX: 3 bolsas (máximo de 12 kg)
Talla L: MAX: 5 bolsas (máximo de 20 kg)
Talla XL: MAX: 9 bolsas (máximo de 35 kg)
Talla XXL: MAX:18 bolsas (máximo de 80 kg)
Distancia entre el punto de recogida y el punto de entrega
En Stuart, diferenciamos entre cuatro distancias según los kilómetros que el repartidor tenga que realizar para efectuar la entrega. A pesar de llegar hasta los 3 kilómetros como distancia máxima, ofrecemos a nuestros clientes la posibilidad de realizar kilometraje adicional si su servicio lo requiere.
Hasta 0,5 km
Hasta 1 km
Hasta 2 km
Hasta 3 km
Reducción de costes por mayor volumen de envíos
Debes tener en cuenta que el volumen de envíos que un cliente realiza con Stuart también influye en el coste final, ya que un gran número de pedidos podrás beneficiarte de una reducción de costes que será personalizada según tus necesidades.
A continuación, compartimos la tabla de precios estándar de Stuart:
3.2. ¿Puedo saber lo que me va a costar el envío antes de realizarlo?
Sí. Antes de efectuar el envío, puedes revisar el coste final. Recuerda que los costes siempre se indican SIN IVA.
A continuación puedes ver donde aparecerá la información:
3.3. ¿Cómo se factura mi envío?
Cuando una entrega es solicitada con tarjeta, tu banco pre-autoriza el coste del envío finalizado en el mismo momento en que se hace el envío. Stuart realiza el cobro una vez finalizado el servicio del envío.
Primero verás esta "autorización" y luego el cargo de "cobro". En caso de que no se realice por el mismo valor, el importe final debitado será el mismo que el reflejado en la factura y la diferencia será devuelta a tu banco. Esta devolución automática por parte de Stuart puede demorar hasta 15 días, dependiendo del banco.
Adjuntamos aquí 2 tipos de cancelación por pedido:
Con Coste: se vuelve la diferencia, si el coste es menor que el inicial.
Sin Coste: el importe completo se devuelve íntegramente.