Preguntas Frecuentes
Actualizado hace más de una semana

1. ¿Cómo puedo acceder al comprobante de entrega?

El comprobante de entrega se puede recuperar accediendo a la entrega en nuestro panel de control. Para encontrar el comprobante de entrega de uno de sus pedidos, vaya al Historial en su Cuenta y seleccione la entrega en cuestión. En la parte derecha, podrá ver el comprobante de entrega de la entrega, de la recogida o de ambas.

2. ¿Cómo solicito un repartidor?

Simplemente, vaya a su cuenta en el panel de control e introduzca su dirección de recogida y entrega, después elija qué tamaño de paquete tiene y haga clic en solicitar. Para entregas múltiples, pulse "Añadir otra entrega".

Visite esta página para obtener más información.

3. ¿Cuánto tardará en llegar un repartidor?

Normalmente se asigna un repartidor para su pedido en 7 minutos y estará en su ubicación en 15 minutos.

4. ¿Aceptan comida?

Efectivamente. Tenemos bolsas térmicas que pueden mantener helados congelados y comida super caliente.

También podemos transportar documentos, productos minoristas, artículos de farmacia y flores.

5. ¿Cuánto tarda el pedido?

En promedio, menos de 30 minutos hasta 24km. Normalmente, son 7 minutos por kilometro para motos y 9 minutos por kilometro para bicicletas.

6. ¿Cuánto cuesta?

Póngase en contacto con nuestro equipo de ventas rellenando el formulario que encontrará en nuestra página web > contacte con nosotros.

No hay costes de inscripción ni cuotas mensuales, sólo hay que pagar por entrega.

7. Algo ha ido mal, ¿Qué hacemos ahora?

Tenemos un chat de asistencia en directo que está listo para ayudarle en nuestro panel de control. Por favor, facilítales tu ID de trabajo e indícales el problema. Nos tomamos muy en serio cualquier problema y nos esforzaremos para asegurarnos de que tengas una gran experiencia usando Stuart.

8. ¿Cómo pago?

Cuando crees tu cuenta, registrarás los datos de tu tarjeta, y se te cobrará el pago a medida que vayas terminando cada entrega.

9. ¿Cómo podemos controlar las entregas?

Puede hacer un seguimiento de todas sus entregas en nuestro panel de control, de esta forma puede ver dónde se encuentra el conductor antes de la recogida y de camino al lugar de entrega.

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