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4. Problemas com entregas
Pedido de reembolso através do Dashboard
Pedido de reembolso através do Dashboard
Atualizado há mais de uma semana

💡Por favor, note que esta funcionalidade não está atualmente disponível para todos os clientes, pois está em fase de teste. Se não visualizar as opções abaixo, por favor, siga o processo aqui.


Se teve um problema com uma entrega anterior, pode abrir um pedido de reembolso diretamente através do chatbot.

Informação necessária

Precisaremos que nos forneça as seguintes informações:

  • Email

  • Incidente com um pedido/encomenda: (Por favor, escolhe uma opção)

    • Não entregue/ Não devolvido

    • A encomenda foi danificada durante a entrega

    • Pedido entregue tarde

    • Pacotes misturados/ Itens em falta

    • Problema Técnico

    • Outro

  • Número do pedido

  • Comentário (Não obrigatório)

  • Ficheiros Anexos (Não obrigatório)


Atualização do ticket

Sempre que houver uma atualização no ticket (ou for necessária mais informação para resolvê-lo), receberá uma notificação através do chat e por e-mail.

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