1. Se uma mensagem de erro aparecer no sistema
Verifique se os pontos de recolha e entrega são válidos. Se, ao incluir a entrega não aparecer uma lista padrão de locais, significa que o sistema não está a detectar, e o pedido falhará. Para verificar os endereços, aconselhamos que verifique o Google Maps.
Verifique se digitou um número de telefone do ponto de recolha e do ponto de entrega com o formato correto. Em Portugal, por exemplo, deve começar com os números +351 …
2. Se não houver mensagem de erro no sistema, mas o navegador não funciona
2.1. Através da Plataforma Web / Dashboard
Verifique a conexão da Internet.
Tente usar outro navegador, os recomendados são Chrome e Safari.
Atualize a página.
2.2. Através da App Móvel ou Tablet
Certifique-se que tem a versão mais recente da App. Acesse a sua App Store ou Play Store e verifique se fez as recentes atualizações.
Se o problema persistir, pedimos que tente desinstalar e instalar a App novamente.
3. Se a mensagem de erro persistir, entre em contacto com a nossa Equipa de Atendimento ao Cliente
Se ainda encontrar problemas, entre em contacto conosco através do nosso serviço de Chat e iremos resolver o mais rápido possível.
Pode abrir um chat pressionando o botão azul no canto inferior direito da Plataforma Web/Dashboard ou Aplicação Móvel.
Para mais informações, assista ao seguinte vídeo:
Mais informações complementares sobre "Resolver problemas ao fazer um pedido”