Se estás a ter problemas com o aplicativo, recomendamos que executes as seguintes etapas:
🔋 Certifica-te de que NÃO estás no modo de baixo consumo. O teu aplicativo expirará quando tiver 15% de bateria restante
📡 Verifica se a tua conexão de rede está boa
🔁 Sai e faz login novamente
✅ Exclui o aplicativo e reinstala-o. Faz o download no seguinte link:
🎶 Percorra a solução de problemas de notificação abaixo:
🔊 Como posso ativar os sons de notificação? Mesmo que o toque esteja ativado, as notificações podem ser silenciadas e isso significa que todas as notificações não emitirão nenhum som. Deves aumentar o volume do telemóvel até ao máximo.
🔊 Problemas de notificações
As notificações são configuradas e editadas diretamente no dispositivo e há vários fatores no dispositivo que podem influenciar como as notificações são recebidas. Recomendamos usar as dicas a seguir para solucionar problemas de recebimento de notificações corretamente.
1️⃣ VERIFICA "RESTRINGIR DADOS DE FUNDO".
⚙️ Abre as configurações do dispositivo
📡 Vai para Uso de dados
✅ Desliza para baixo e abre Stuart App Data Usage
❌ Desliza para baixo e verifica se Restringir dados em segundo plano está desmarcado
🔁 Repete as etapas acima para os Serviços do Google.
✔️ Além disso, certifica-te de que Restringir dados em segundo plano está desmarcado em Uso de dados > botão Menu.
2️⃣ VERIFICA Wi-Fi "MODO SLEEP".
⚙️ Configurações > Wi-Fi > Botão Menu > Avançado > Manter o Wi-Fi ligado durante o sono
✅ Verifica a política de suspensão do Wi-Fi 🔝 Verifica se está definido como Sempre
3️⃣ VERIFICA AS OPÇÕES DE ECONOMIA DE ENERGIA DO TEU TELEMÓVEL Recursos ou otimizações de economia de energia impedirão que o aplicativo se conecte, verifica se não tens nenhum ativado nas configurações de bateria do teu telemóvel.
4️⃣ HÁ ALGUM 'TASK/APP KILLER' INSTALADO? EXCLUÍ-LOS
Os serviços "task/app killer" podem impedir que as notificações push sejam recebidas corretamente.
5️⃣ CONEXÃO WI-FI PÚBLICA
Se estiveres a usar uma conexão Wi-Fi pública, é recomendável desativá-la e usar apenas a conexão de dados. Isso pode causar atrasos no recebimento de notificações e causar interrupções no seu GPS.
6️⃣ REINICIAR PREFERÊNCIAS DO APLICATIVO
⚙️ Configurações > Aplicativos > botão Menu > Redefinir preferências do aplicativo.
O usuário é aconselhado a ir a este menu e redefinir as preferências.
7️⃣ TENTA UMA REINICIALIZAÇÃO COMPLETA SE TUDO O RESTO FALHAR
✅ Mantém pressionado o botão liga / desliga até que o menu apareça
❌ Toca em Desligar ou Reiniciar
🆗 Toca em OK para confirmar
📱 Mantém pressionado o botão liga / desliga até o dispositivo iniciar.
Atenciosamente,
Equipa Stuart.