[UKR] Якщо ви хочете побачити цю секцію українською мовою, то зможете знайти її нижче 🙂🔽
[RUS] А если вы хотите увидеть данную секцию на русском языке, то сможете найти её ниже 🙂🔽
Klient chce zmienić formę płatności 🔄
Przyjmując płatność od klienta, możesz spotkać się z pytaniem czy można podmienić formę płatności. Upewnij się, że rozumiesz co jest dozwolone, a co nie.
❌ Zamówienie gotówka (cash) ale klient chce zapłacić kartą (card)
Taka podmiana jest niedozwolona. Natychmiast otwórz chat w chatbocie wybierając "Zamiana formy płatności" i zgłoś problem.
✅ Zamówienie karta (card) ale klient chce zapłacić gotówką (cash)
Taka podmiana jest dozwolona pod warunkiem, że opłacisz swoją kartą, a gotówkę zatrzymasz dla siebie. Jeżeli nie masz takiej możliwości poproś support o zwrot zamówienia do restauracji.
Pamiętaj!
1. Najpierw pobieramy płatność
2. Następnie wręczamy zamówienie
Клієнт хоче змінити спосіб оплати 🔄
Під час прийняття платежу від клієнта вас можуть запитати, чи можна змінити спосіб оплати. Переконайтеся, що ви розумієте, що дозволено, а що ні.
❌ Оплата готівкою, але клієнт хоче оплатити карткою
Така заміна не допускається. Негайно відкрийте чат у чат-боті, вибравши «Поміняти спосіб оплати» та повідомте про проблему.
✅ Замовлення карткою, але клієнт хоче розрахуватися готівкою
Така заміна дозволена за умови, що ви платите карткою, а готівку залишаєте собі. Якщо ви не можете цього зробити, попросіть службу підтримки повернути ваше замовлення в ресторан.
Пам'ятайте!
Спочатку клієнт робить оплатy
Потім відаєте замовлення
Клиент хочет изменить способ оплаты 🔄
Принимая оплату от клиента, вы можете столкнуться с вопросом, можно ли изменить способ оплаты. Убедитесь, что вы понимаете, что разрешено, а что нет.
❌ Заказ наличными (cash), но клиент хочет заплатить картой (card).
Такая подмена недопустима. Немедленно откройте чат в чат-боте, выбрав "Замена формы оплаты", и сообщите о проблеме.
✅ Заказ по карте (card), но клиент хочет заплатить наличными (cash)
Такая замена разрешена при условии, что ты оплатишь своей картой, а наличные оставишь себе. Если у тебя нет такой возможности, попроси поддержку вернуть заказ в ресторан.
Помни!
1. Сначала мы принимаем оплату
2. Затем передаем заказ