Zmiana terminu odbioru przesyłki
Jeśli przesyłka została już zaplanowana, a chcesz zmienić godzinę odbioru, musisz anulować dostawę i utworzyć nową z nowym terminem.
Ogólne wskazówki: Zamawianie i zarządzanie dostawami
Zapisuj adresy, ustawiaj specjalne wymagania dotyczące dostawy, zmieniaj termin dostawy, poznaj strefy, rozmiary, limity rozmiarów paczek i udostępniaj linki do śledzenia przesyłek.
Zmiana terminu dostawy
Jeśli zamówiłeś już odbiór paczki i chcesz zmienić przedział czasowy, musisz anulować pierwotne zamówienie i utworzyć nowe z zaktualizowanym terminem.
Zamawianie dostaw przedmiotów delikatnych lub niepodzielnych
Jeśli zamawiasz dostawę przedmiotu delikatnego (np. tort weselny, duże lustro) lub takiego, którego nie można podzielić na kilka paczek, poinformuj o tym podczas składania zlecenia. Dzięki temu dostawa zostanie przypisana do samochodu.
Zrozumienie rozmiaru paczek
Poniżej znajduje się tabela z maksymalnymi wymiarami naszych toreb termicznych oraz maksymalnym ciężarem, który mogą obsłużyć partnerzy Stuart:Opis rozmiarów:
XS: Mieści się w kopercie
S: Mieści się w pudełku po butach
M: Mieści się w plecaku
L: Mieści się w dużej walizce
XL: Mieści się w bagażniku samochodu
Maksymalne odległości dostaw
W zależności od pojazdu, obowiązują limity odległości dostawy:
Rowery: do 8 km
Motocykle: do 10 km
Samochody: do 15 km
Zapisywanie adresu w panelu
Jeśli często używasz tych samych adresów odbioru lub dostawy, zapisz je w panelu dla szybkiego dostępu:
Zaloguj się na swoje konto.
Kliknij ikonę w prawym górnym rogu i wybierz „Ustawienia”.
Z rozwijanego menu wybierz „Książka adresowa”.
Kliknij „Dodaj nowy adres”.
Wprowadź adres i dodatkowe informacje, a następnie kliknij „Zapisz”.
Przy kolejnym tworzeniu dostawy wpisz adres lub zapisane dane w pasku wyszukiwania – zapisane adresy pojawią się jako opcje do wyboru.
Udostępnianie linków do śledzenia klientom końcowym
Gdy kurier zaakceptuje zlecenie, możesz wysłać klientowi link do śledzenia pokazujący lokalizację kuriera w czasie rzeczywistym. Pomaga to jasno określić oczekiwania co do dostawy.
Strefy objęte usługą Stuart
👉 Sprawdź ten artykuł, aby zobaczyć zaktualizowaną listę stref, w których obecnie działamy.
💡Dodatkowe porady i najlepsze praktyki optymalizacji doświadczenia dostawy znajdziesz w naszym artykule: Najlepsze praktyki optymalizacji Twoich dostaw