Przejdź do głównej zawartości

Zamawianie dostaw produktów delikatnych lub nierozdzielnych

Zaktualizowano wczoraj

Zmiana terminu odbioru przesyłki

Jeśli przesyłka została już zaplanowana, a chcesz zmienić godzinę odbioru, musisz anulować dostawę i utworzyć nową z nowym terminem.


Ogólne wskazówki: Zamawianie i zarządzanie dostawami
Zapisuj adresy, ustawiaj specjalne wymagania dotyczące dostawy, zmieniaj termin dostawy, poznaj strefy, rozmiary, limity rozmiarów paczek i udostępniaj linki do śledzenia przesyłek.


Zmiana terminu dostawy
Jeśli zamówiłeś już odbiór paczki i chcesz zmienić przedział czasowy, musisz anulować pierwotne zamówienie i utworzyć nowe z zaktualizowanym terminem.


Zamawianie dostaw przedmiotów delikatnych lub niepodzielnych
Jeśli zamawiasz dostawę przedmiotu delikatnego (np. tort weselny, duże lustro) lub takiego, którego nie można podzielić na kilka paczek, poinformuj o tym podczas składania zlecenia. Dzięki temu dostawa zostanie przypisana do samochodu.


Zrozumienie rozmiaru paczek
Poniżej znajduje się tabela z maksymalnymi wymiarami naszych toreb termicznych oraz maksymalnym ciężarem, który mogą obsłużyć partnerzy Stuart:Opis rozmiarów:

  • XS: Mieści się w kopercie

  • S: Mieści się w pudełku po butach

  • M: Mieści się w plecaku

  • L: Mieści się w dużej walizce

  • XL: Mieści się w bagażniku samochodu


Maksymalne odległości dostaw
W zależności od pojazdu, obowiązują limity odległości dostawy:

  • Rowery: do 8 km

  • Motocykle: do 10 km

  • Samochody: do 15 km


Zapisywanie adresu w panelu
Jeśli często używasz tych samych adresów odbioru lub dostawy, zapisz je w panelu dla szybkiego dostępu:

  1. Zaloguj się na swoje konto.

  2. Kliknij ikonę w prawym górnym rogu i wybierz „Ustawienia”.

  3. Z rozwijanego menu wybierz „Książka adresowa”.

  4. Kliknij „Dodaj nowy adres”.

  5. Wprowadź adres i dodatkowe informacje, a następnie kliknij „Zapisz”.

Przy kolejnym tworzeniu dostawy wpisz adres lub zapisane dane w pasku wyszukiwania – zapisane adresy pojawią się jako opcje do wyboru.


Udostępnianie linków do śledzenia klientom końcowym
Gdy kurier zaakceptuje zlecenie, możesz wysłać klientowi link do śledzenia pokazujący lokalizację kuriera w czasie rzeczywistym. Pomaga to jasno określić oczekiwania co do dostawy.


Strefy objęte usługą Stuart

👉 Sprawdź ten artykuł, aby zobaczyć zaktualizowaną listę stref, w których obecnie działamy.

💡Dodatkowe porady i najlepsze praktyki optymalizacji doświadczenia dostawy znajdziesz w naszym artykule: Najlepsze praktyki optymalizacji Twoich dostaw

Czy to odpowiedziało na twoje pytanie?