Wszystkie kolekcje
Client
4. Problemy z dostawą
Zlecenie dostawy: ETA (szacowany czas przyjazdu) i brak dostępnych kurierów
Zlecenie dostawy: ETA (szacowany czas przyjazdu) i brak dostępnych kurierów

Wyszukiwanie zamówienia, dostawa nie została przypisana, brak dostępnych kurierów

Zaktualizowano ponad tydzień temu

🕐 Jak długo trwa przypisanie zlecenia dostawy kurierowi?

Zazwyczaj zlecenie dostawy jest przypisywane w ciągu 5 minut. Jednak w godzinach szczytu lub w przypadku ograniczonej dostępności kurierów w Twojej okolicy, przypisanie może zająć kilka minut więcej.

Należy mieć na uwadze, że nasz system wysyła zaproszenia do kurierów w okolicy, ale muszą oni zaakceptować zlecenie. W niektórych przypadkach kurierzy mogą wahać się przed przyjęciem przesyłek na dalszą odległość.

Pozwól systemowi obliczyć najlepszą trasę i zaproszenie kilku kurierów przed skontaktowaniem się z Działem Obsługi. Anulowanie zamówienia i wprowadzenie go ponownie spowoduje cofnięcie go na początek kolejki priorytetowej, co wydłuży czas przydzielenia kuriera. Zalecamy wobec tego pozostawienie pierwotnego zlecenia, aby trwało wyszukiwanie dostępnego kuriera.

Jeżeli zlecenie nie zostało przypisane w ciągu 15 minut, możesz poprosić o wsparcie naszej obsługi - w celu sprawdzenia zamówienia i oceny szybkości realizacji dostaw w okolicy.

⌛️ Jak mogę sprawdzić ETA (szacowany czas przyjazdu kuriera)?

Z radością ogłaszamy nową funkcję umożliwiającą sprawdzenie szacowanego czasu odbioru zamówienia. Można ją znaleźć w sekcji „Aktywne” na pulpicie nawigacyjnym. ETA odbioru uwzględnia czas potrzebny systemowi na przypisanie zlecenia dostawy kurierowi (szacowany czas przypisania), zapewniając dokładniejsze określenie godziny przyjazdu kuriera. Dzięki tej informacji będziesz w stanie lepiej zrozumieć szacowany czas odbioru i dostawy i umożliwi to odpowiednie zaplanowanie przygotowania zamówienia do odbioru.

Sprawdź sekcję „Aktywne” na pulpicie nawigacyjnym/dashboardzie:

🚲 Pilna dostawa i brak dostępnego kuriera?


Poczekaj kilka minut i sprawdź ponownie, ponieważ któryś z kurierów współpracujących ze Stuart prawdopodobnie kończy dostawę w pobliżu i za chwilę będzie dostępny.

Czy to odpowiedziało na twoje pytanie?