Cosa succede se la mia Stuart App o Dashboard non funziona?
La Stuart App o Dashboard potrebbe non funzionare per diverse ragioni.
Se appare un messaggio di errore quando si crea un incarico:
Controlla che l'indirizzo di ritiro/deposito inserito sia valido. Se non appare il menu a discesa, significa che il sistema non riconosce l'indirizzo. In questo caso, si prega di inserire il codice postale nel campo dell'indirizzo di deposito e fornire l'indirizzo completo nelle informazioni per il corriere.
Assicurati di aver inserito il numero di telefono per il ritiro o il deposito nel formato giusto, per esempio con il prefisso+39 per l’Italia
Se hai problemi con la dashboard ma non compare nessun messaggio di errore:
Controlla di avere una buona connessione internet
Prova a usare un altro browser (le opzioni preferibili sono Chrome e Safari) se usi la Dashboard
Aggiorna la pagina. Se ancora non funziona, esegui un hard refresh
Per quanto riguarda l'app Stuart, assicurati di stare utilizzando sempre l'ultima versione dell'app. Vai al Mobile App Store del tuo dispositivo e controlla gli ultimi aggiornamenti
Se questo non risolve il problema, prova a disinstallare e reinstallare l'App
Se hai ancora problemi, contatta il nostro team di assistenza attraverso la finestra di chat in tempo reale che trovi sull'app o dashboard.