Se recomienda seguir estos pasos:
👀 Leer la sección de comentarios en su aplicación para obtener cualquier detalle adicional.
🛍 Leer el recibo del pedido físico.
📞 Llamar al cliente final y luego al cliente del local (guía de cómo hacerlo aquí).
🆘 Tener en cuenta que sólo el cliente final o el cliente saben dónde está la dirección exacta, Soporte ve lo mismo que tú en la app.
¿Qué pasa si el cliente final está ausente?
☎️ Intentar llamar al cliente final 3 veces a través de la App. Si el cliente final no contesta, intentar llamar al local 2 veces, para que te den mas información.
📲 Contactar con Soporte a través de un chat después de 5 minutos si no hay respuesta.
💬 A continuación, Soporte recomendará que acción tomar.
✨ Por favor, no devuelvas los paquetes sin la aprobación de Soporte✨
Si necesitas devolver el paquete, sigue el proceso de devolución aquí.
Saludos cordiales,
Equipo Stuart.