¿Qué es una multi-entrega?
En ocasiones, los clientes pueden solicitar una entrega múltiple, en la que hay que recoger varios paquetes de un cliente y se entregan en varios lugares diferentes o a clientes finales.
En el caso de no tener la capacidad suficiente, abre un chat con Soporte y marca la opción "El paquete es muy grande/pesado".
¿Cómo sé si se trata de una multi-entrega?
Se puede comprobar cuántas direcciones de entrega hay. Si sólo hay una, se trata de una entrega única. Si aparecen varias tareas de recogida, se trata de una multi-entrega. Se recomienda leer el siguiente artículo, aceptar paquetes adicionales para saber más acerca de la invitación de un envío.
Recomendaciones que se debes comprobar si recibes una multi-entrega:
🏘 Comprobar dos veces con el cliente que se trata de una entrega múltiple (es decir, múltiples direcciones de entrega).
✅ Comprobar que cada pedido está claramente etiquetado para no confundirlos.
👀 Asegurarse de saber qué paquete va a cada dirección.
Únicamente se podrá cancelar una multi-entrega, bajo fotografía de prueba de que no se pueda gestionar.
Saludos cordiales,
Equipo Stuart.