Przejdź do głównej zawartości
Rozwiązywanie problemów

Co zrobić, jeśli moja aplikacja Stuart lub pulpit nawigacyjny nie działa?

Zaktualizowano ponad rok temu

Co zrobić, jeśli moja aplikacja Stuart lub pulpit nawigacyjny nie działa?

Istnieje kilka możliwych powodów:

Jeśli podczas tworzenia zadania pojawi się komunikat o błędzie:

  • Upewnij się, że wprowadzony adres odbioru/zwrotu jest prawidłowy. Jeśli menu rozwijane nie pojawi się, oznacza to, że system nie rozpoznaje adresu. W takim przypadku prosimy umieścić kod pocztowy w adresie nadania i pełny adres w notatkach.

  • Upewnij się, że numery telefonu zostały wprowadzone w odpowiednim formacie, tj. z prefiksem +48 dla Polski.

Jeśli nie ma komunikatu o błędzie, ale masz problemy z pulpitem nawigacyjnym:

  • Sprawdź, czy masz dobre połączenie internetowe

  • Spróbuj użyć innej przeglądarki (preferowane opcje to Chrome i Safari), jeśli korzystasz z pulpitu nawigacyjnego

  • Odśwież stronę

  • W przypadku aplikacji Stuart upewnij się, że zawsze masz najnowszą wersję aplikacji. Przejdź do sklepu z aplikacjami mobilnymi swojego urządzenia i sprawdź najnowsze aktualizacje.

  • Jeśli to nie rozwiąże problemu, spróbuj odinstalować i ponownie zainstalować aplikację.

Jeśli nadal występują problemy, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej za pośrednictwem okna czatu na żywo w aplikacji lub na pulpicie nawigacyjnym.

Czy to odpowiedziało na twoje pytanie?